Du har bonusfältet framför dig och undrar om koden ska skrivas med versaler eller om den redan är ifylld. Det vanligaste misstaget är att spelare klickar på aktivera utan att först kontrollera att kontot är verifierat och att insättningen ligger inom ramen för erbjudandet.
Konto och verifiering
Måste jag verifiera mitt konto innan jag kan använda 30Bet-bonusen?
Verifiering krävs för att bonusen ska kunna kopplas till ditt konto. Du laddar upp en giltig legitimation och en bekräftelse på din adress i kontots säkerhetsavsnitt. Handläggningen sker innan du kan ta ut vinster från bonusen. Utan godkänd verifiering kan bonusvinster hållas kvar. Kontrollera att namnet på dokumenten stämmer exakt med kontouppgifterna. 30Bet bonus har samma krav på identitetskontroll som andra aktörer på marknaden.
Varför nekas min verifiering trots att jag laddat upp bilder?
Ofta beror det på att bilderna är suddiga eller att dokumentet är beskuret i kanterna. Kontrollera att hela dokumentet syns och att texten går att läsa utan att du zoomar. Ladda upp igen i rätt fält och undvik skärmdumpar av dokument. Om problemet kvarstår kan du kontakta supporten via chatten och beskriva vilket dokument som avslogs.
Kan jag byta namn eller adress efter att kontot verifierats?
Nej, uppgifterna låses när verifieringen är klar. Om du har flyttat behöver du ladda upp ett nytt adressbevis och få det godkänt. Kontrollera att du använder samma namn som på bankkontot. Ett byte av namn kräver ny legitimation och kan fördröja uttag.
Vad gör jag om jag angett fel födelsedatum vid registreringen?
Födelsedatumet styr ålderskontrollen och kan inte ändras av dig själv. Kontakta supporten och bifoga en bild på legitimationen så att de kan rätta uppgiften. Kontrollera att datumet stämmer innan du gör din första insättning. Felaktiga uppgifter kan leda till att kontot spärras tillfälligt.
Hur många konton får jag ha hos 30Bet?
Du får bara ha ett konto per person och hushåll. Kontrollera om du redan har ett konto innan du registrerar ett nytt. Dubbla konton kan leda till att bonusar dras tillbaka och att uttag stoppas. Om du misstänker att ett gammalt konto finns, kontakta supporten för att få det stängt först.
Behöver jag verifiera mig igen om jag byter telefon?
Nej, själva kontoverifieringen gäller oavsett enhet. Däremot kan inloggningen kräva en ny bekräftelse via e-post eller SMS. Kontrollera att din e-postadress är aktuell i profilinställningarna. Om du inte får någon kod, kolla skräpposten innan du försöker igen.
Vad händer med min bonus om verifieringen inte blir klar i tid?
Bonusen kan ligga kvar men vinster kan hållas kvar tills kontot är verifierat. Kontrollera statusen i kontots dokumentavsnitt och ladda upp det som saknas. Sätt en påminnelse om att följa upp ärendet om det dröjer. Supporten kan se vilket steg som återstår.
Spel och mobil spel
Vilka spel kan jag använda 30Bet-bonusen till?
Bonusen gäller för spel som är markerade som kvalificerande i spelutbudet. Kontrollera spelkategorin innan du satsar, eftersom vissa spel inte räknas mot omsättningskravet. Automatspel och livebord kan ha olika regler. Om du är osäker, börja med ett spel som tydligt visar att det ingår.
Kan jag spela via mobilens webbläsare?
Du kan öppna casinot i mobilens webbläsare och logga in som vanligt. Kontrollera att du använder en uppdaterad webbläsare och en stabil anslutning. Bonusen syns i kontot även på mobilen. Det finns ingen separat app att ladda ner, så allt sker i webbläsaren.
Varför räknas inte mina spel mot omsättningskravet?
Vissa spel bidrar inte alls eller bara delvis till omsättningen. Kontrollera spelreglerna för den aktuella kategorin innan du fortsätter. Satsningar på spel som inte kvalificerar påverkar inte bonusens status. Välj ett spel som tydligt anges som kvalificerande.
Kan jag använda bonusen i livekasinot?
Livebord har ofta egna regler för hur bonusen får användas. Kontrollera om livekategorin är markerad som kvalificerande innan du satsar. Spel hos en live-dealer kan ha lägre bidrag till omsättningen. Om du är osäker, välj ett automats spel där reglerna är tydliga.
Vad gör jag om ett spel inte laddar i mobilen?
Prova att ladda om sidan och rensa cache i webbläsaren. Kontrollera att du har tillräckligt med surf och att inga blockerare är aktiva. Byt till en annan webbläsare om problemet kvarstår. Om spelet fortfarande inte startar, kontakta supporten och ange vilket spel det gäller.
Kan jag spela med bonusen på flera flikar samtidigt?
Nej, flera aktiva flikar kan skapa tekniska problem med bonusens status. Kontrollera att bara en flik är öppen när du satsar. Stäng övriga flikar innan du fortsätter spela. Om bonusen försvinner, ladda om sidan och logga in igen.
Välkomst erbjudandet
Var anger jag 30Bet-bonuskoden?
Koden skrivs in i bonusfältet i samband med din första insättning. Kontrollera att koden är rätt stavad och att inga mellanslag följer med. Koden måste anges innan du bekräftar insättningen. Om fältet är tomt kan bonusen utebli.
Vad är skillnaden mellan en 30Bet casino kampanjkod och en vanlig kampanj?
Kampanjkoden är kopplad till ett specifikt erbjudande och måste anges manuellt. En vanlig kampanj kan aktiveras automatiskt när du uppfyller villkoren. Kontrollera vilken typ av erbjudande du fått innan du fyller i fältet. Fel kod kan leda till att bonusen inte registreras.
Kan jag använda casino 30Bet-erbjudandet flera gånger?
Välkomst erbjudandet gäller normalt en gång per spelare. Kontrollera i bonusöversikten om du redan har ett aktivt erbjudande. Om du försöker aktivera samma kod igen kan den avvisas. Kontakta supporten om du är osäker på din status.
Vad händer om jag glömmer att ange koden före insättningen?
Då kan bonusen inte läggas till i efterhand. Kontrollera därför alltid kodfältet innan du bekräftar. Om du redan har satt in pengar utan kod, kontakta supporten och fråga om undantag kan göras. Räkna inte med att få bonusen automatiskt.
Måste jag sätta in pengar för att få bonusen?
Ja, välkomst erbjudandet kräver en första insättning. Kontrollera att insättningen ligger inom erbjudandets ramar innan du bekräftar. Bonusen kopplas till insättningen och syns i kontot efteråt. Utan insättning aktiveras ingen bonus.
Kan jag avbryta bonusen efter att den aktiverats?
Du kan välja att avstå från bonusen genom att kontakta supporten. Kontrollera om omsättningskravet redan har påbörjats, eftersom det kan påverka din möjlighet att ta ut pengar. Om du vill spela utan bonus, be supporten ta bort den. Tänk igenom valet innan du satsar vidare.
Betalningar
Varför syns inte min insättning trots att banken dragit pengar?
Insättningen kan vara fördröjd på grund av bankens hantering. Kontrollera transaktionshistoriken i kontot innan du försöker igen. Vänta en stund och ladda om sidan. Om beloppet fortfarande saknas, kontakta supporten med ett kontoutdrag.
Kan jag ta ut vinster medan bonusen är aktiv?
Uttag kan begränsas tills omsättningskravet är uppfyllt. Kontrollera bonusens status i kontot innan du begär uttag. Om kravet inte är uppfyllt kan uttaget nekas eller bonusen dras tillbaka. Spela klart omsättningen först om du vill behålla bonusen.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
De metoder som visas i kassan är de som gäller för ditt konto. Kontrollera att metoden stödjer både insättning och uttag. Vissa metoder kan vara reserverade för uttag. Välj en metod som du kan använda hela vägen.
Varför nekas mitt uttag?
Det vanligaste skälet är att verifieringen inte är klar eller att omsättningskravet återstår. Kontrollera båda delarna i kontot innan du försöker igen. Se också till att uttagsbeloppet ligger inom ramen för vad som är möjligt med din metod. Kontakta supporten om felet kvarstår.
Kan jag sätta in pengar med ett annat namn än mitt eget?
Nej, betalningsmetoden måste stå i ditt eget namn. Kontrollera att kontot är kopplat till dig personligen. Insättningar från tredje part kan leda till att bonusen dras tillbaka. Använd alltid en metod som är registrerad på dig.
Vad gör jag om en insättning dubbel debiterats?
Kontakta supporten och bifoga underlag från banken. Kontrollera transaktionens referensnummer i kontoutdraget. Undvik att göra en ny insättning innan ärendet är utrett. Supporten kan matcha betalningen mot ditt konto.