Sådan tilmelder du dig Stake uden fejl og spiller i browseren

Du var lige ved at oprette en konto hos Stake, men opdagede først bagefter, at navnet ikke stemte med dit ID. Det betyder, at du skal starte forfra med verificeringen. Mange spillere glemmer netop at bruge deres fulde juridiske navn, når de tilmelder sig.

Det skal du bruge ved tilmelding

Inden du begynder at udfylde formularen, bør du have dine dokumenter klar. Så undgår du afbrydelser undervejs.

• Et gyldigt ID med dit fulde navn og fødselsdato. Det skal matche præcis det navn, du skriver i formularen.
• En e-mailadresse, som du selv har adgang til. Du modtager et bekræftelseslink, som skal åbnes med det samme.
• Et telefonnummer, der kan modtage SMS. Nummeret bruges til at bekræfte din konto.
• En adresse, der kan dokumenteres med en regning eller et kontoudtog. Adressen skal være den samme, som du oplyser.
• En betalingsmetode i dit eget navn. Metoden skal kunne spores tilbage til dig som kontohaver.
• Adgang til din e-mail under hele processen. Bekræftelseslinks udløber, hvis du venter for længe.
• Et stabilt netværk og en opdateret browser. Det forebygger fejl, når du indsender dine oplysninger.

Når du har materialet klar, tager tilmeldingen kun få minutter. Udfyld navn, adresse og fødselsdato, præcis som det står på dit ID. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Åbn bekræftelsesmailen og klik på linket, så kontoen bliver aktiv. Herefter kan du logge ind og begynde at spille.

Sådan spiller du fra telefonen

Du behøver ikke hente noget for at spille på telefonen. app Stake fungerer direkte i telefonens browser.

• Åbn browseren på din telefon og gå til Stake. Indtast dine loginoplysninger som på computeren.
• Brug telefonens browser frem for en indbygget browser i en app. Det giver den mest stabile forbindelse.
• Vend telefonen vandret, hvis spillets layout føles trangt. Mange spil tilpasser sig skærmens retning.
• Slå automatisk rotation til, så skærmen ikke skifter, når du skifter mellem spil.
• Ryd browserens cache, hvis siderne indlæses langsomt. Det løser ofte visningsproblemer.
• Hold styr på batteriet, når du spiller længe. En strømbank kan være nyttig på farten.
• Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud. Det beskytter din konto.

Mobiloplevelsen afhænger især af telefonens browser og netværket. Hvis spillet hakker, så luk andre faner og prøv igen. Du kan altid skifte til computeren, hvis du vil have en større skærm.

Bonusser og kampagner ved opstart

Velkomsttilbuddet aktiveres ved at opfylde betingelserne nedenfor. Tabellen viser, hvad du skal kontrollere.

Velkomstbonussen kræver, at du kun bruger én konto. Du må ikke oprette flere profiler for at få tilbuddet igen. Kampagnekoden skal indtastes, inden du bekræfter din første indbetaling. Gennemspilskravet betyder, at du skal spille for et vist beløb, før du kan hæve en gevinst fra bonussen. Spil, der ikke tæller med, kan du finde i kampagnens beskrivelse. Hvis du er i tvivl om, hvor langt du er, så se status på din bonusside. Udbetalinger kan blive sat på pause, indtil alle krav er opfyldt.

Vigtigt ved forsinket udbetaling

Hvis din udbetaling trækker ud, skyldes det ofte en kontrol af dine oplysninger. Følg disse trin for at komme videre.

1. Log ind på din konto og se, om der er en anmodning om dokumentation. Svar på den først.
2. Tjek, at dit navn og din adresse er identiske med dem på dine dokumenter. Ret eventuelle afvigelser.
3. Kontroller, at du har opfyldt bonusbetingelserne, hvis du har brugt en bonus. En aktiv bonus kan sætte udbetalingen på pause.
4. Se, om din betalingsmetode kræver, at du bekræfter transaktionen. Nogle metoder har en ekstra godkendelse.
5. Kontakt supporten via live chat, hvis der ikke er sket noget efter et døgn. Hav dit sagsnummer klar.
6. Send kun de dokumenter, der bliver bedt om. For mange filer kan gøre behandlingen langsommere.
7. Følg op i chatten, hvis du ikke har fået svar inden for den lovede tid. Gem en kopi af samtalen.

En forsinkelse er ikke det samme som en afvisning. Ofte mangler der blot en enkelt oplysning. Når den er modtaget, går behandlingen videre. Supporten kan svare på, hvad der mangler, men kan ikke fremskynde en kontrol. Skriv kort og præcist, når du kontakter dem. Så bliver din sag lettere at behandle.

Løs problemer hurtigt

De fleste problemer har en enkel årsag. Prøv disse løsninger, før du kontakter supporten.

• Du kan ikke logge ind: tjek, om du bruger den rigtige e-mail. Brug funktionen til nulstilling af adgangskode, hvis du er i tvivl.
• Bekræftelseslinket virker ikke: kopier linket ind i browseren i stedet for at klikke. Bestil et nyt, hvis det er udløbet.
• Siden indlæses ikke: ryd cache og cookies i browseren. Genstart telefonen, hvis det ikke hjælper.
• Spillet hakker: luk andre faner og programmer. Skift til et stabilt netværk.
• Du kan ikke aktivere bonussen: kontroller, at koden er skrevet korrekt. Se, om der allerede er en aktiv bonus.
• Udbetalingen er blokeret: se, om der mangler dokumentation. Tjek, om bonusbetingelserne er opfyldt.
• Du har ikke fået svar: send en ny besked i samme sag. Undgå at oprette flere sager om samme emne.

Ved tekniske fejl hjælper det ofte at prøve en anden browser. Hvis problemet fortsætter, så beskriv præcis, hvad du gør, da det sker. Det gør supportens arbejde hurtigere.

Kan man spille Stake på mobilen?

Ja, du kan spille på mobilen via telefonens browser. Du skal ikke hente noget for at komme i gang. Oplevelsen afhænger af telefonens model og browserens version. Ældre telefoner kan have svært ved de tungeste spil.

Det er en fordel at bruge en opdateret browser. Så undgår du, at siderne fryser. Hvis du oplever problemer, kan du rydde browserdata. Det løser ofte de fleste fejl.

Nogle spillere forventer at finde en særlig app. Det skal du ikke lede efter. Alt foregår i browseren, og du logger ind på samme måde som på computeren. Derfor er der ingen installation, der kan gå galt.

På mobilen bør du være opmærksom på din netværksforbindelse. Skift til Wi-Fi, hvis spillet hakker. Luk også andre apps, der bruger data i baggrunden.

Hvis du vil skifte mellem spil, kan du gøre det direkte i browseren. Du behøver ikke at genindlæse hele siden. Det gør mobilspil nemt at bruge i pauserne.

Ofte stillede spørgsmål fra spillere

Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet mit navn forkert?

Kontakt supporten med det samme via live chat. Fortæl, hvad der er forkert, og vedlæg et billede af dit ID. Ret ikke oplysningerne selv, før du har fået svar. Forkerte oplysninger kan forsinke din verificering.

Hvorfor bliver min konto ikke bekræftet?

Det skyldes ofte, at bekræftelseslinket er udløbet. Bestil et nyt link fra login-siden. Tjek også din spam-mappe. Hvis du stadig ikke får en mail, så prøv en anden e-mailadresse.

Kan jeg spille, før jeg er verificeret?

Du kan ofte oprette kontoen og logge ind, men udbetalinger kræver, at du er verificeret. Verificeringen består i at sende dokumentation for navn og adresse. Når den er godkendt, kan du hæve gevinster.

Hvordan bruger jeg en kampagnekode?

Indtast koden i feltet, inden du bekræfter din første indbetaling. Koden skal være skrevet præcis som angivet. Når den er accepteret, bliver bonussen tilføjet. Hvis koden ikke virker, så kontakt supporten.

Hvad betyder gennemspilskravet for mig?

Det betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før du kan hæve en gevinst fra bonussen. Spil, der ikke tæller med, står beskrevet i kampagnen. Du kan se din fremgang på bonussiden. Udbetalingen er låst, indtil kravet er opfyldt.

Hvorfor er min udbetaling forsinket?

Det sker typisk, fordi der mangler dokumentation. Se efter en anmodning på din konto. Svar på den, og følg op i chatten, hvis der går for lang tid. En forsinkelse er ikke en afvisning.

Brug dit fulde juridiske navn og en e-mail, du selv har adgang til, når du opretter kontoen. Så undgår du de fleste forsinkelser senere.