Du sammenligner måske Mr Green med det casino, du plejede at bruge, og vil gerne undgå de samme fejl ved tilmelding og verifikation. Det, de fleste går galt i, er at indbetale med det samme uden at have navn og adresse klar i den form, som dokumenterne viser. Det skaber unødige stop senere, når kontoen skal bekræftes.
Det skal du have klar før første indbetaling
Brug et øjeblik på at samle oplysningerne, før du opretter kontoen, så du ikke skal rette noget bagefter.
- Sæt navn og adresse klar i præcis den skrivemåde, der står på dit ID. Selv små forskelle i mellemnavne kan give problemer ved verifikationen. Tjek også, at fødselsdatoen stemmer med det, du indtaster.
- Find dit gyldige billed-ID frem, inden du begynder. Det kan være pas eller kørekort, og det skal kunne læses tydeligt på et foto. Sørg for, at alle kanter er med på billedet.
- Skaf et dokument, der viser din adresse, og som er nyligt nok til at blive accepteret. Det kan være en regning eller et brev fra en myndighed. Navnet skal fremgå tydeligt af dokumentet.
- Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, på forhånd. Metoden skal stå i dit eget navn, ellers kan den ikke bruges. Undgå at låne en andens kort eller konto.
- Beslut et månedligt beløb, du kan undvære, inden du logger ind. Det gør det lettere at sætte en grænse med det samme. Skriv beløbet ned, så du husker det.
- Tjek, at du har adgang til den e-mail, du vil bruge. Bekræftelsen og senere beskeder lander der. Brug ikke en midlertidig adresse, du ikke kan åbne senere.
- Tag stilling til, om du vil spille fra computeren eller telefonens browser. Begge virker, og du skal ikke hente noget særligt program. Telefonen bruges direkte gennem browseren.
Når disse ting er på plads, går tilmeldingen hurtigere, og du undgår de fleste afbrydelser. Mange fejl opstår, fordi oplysningerne først bliver rettet, efter pengene er sat ind. Ved at forberede dig på forhånd får du en konto, der fungerer fra start.
Sådan tilmelder du dig trin for trin
Følg rækkefølgen her, så bliver både oprettelse og verifikation gennemført uden unødige omløb.
- Åbn casinoets side i din browser og vælg oprettelse af en ny konto. Udfyld kun de felter, du bliver bedt om. Brug dine rigtige oplysninger hele vejen igennem.
- Skriv dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato, præcis som det står på dit ID. Kontrollér stavemåden, før du går videre. Ret eventuelle tastefejl med det samme.
- Opret en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og gem den sikkert. Vælg også den valuta og det sprog, du vil bruge. Du kan ændre sproget senere, hvis det bliver nødvendigt.
- Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Åbn linket i samme browser, som du oprettede kontoen i. Får du ingen mail, så tjek din spammappe, før du prøver igen.
- Log ind på https://mrgreen-dk.dk/ og gå til din profil for at se, hvilke oplysninger der stadig mangler. Udfyld dem, inden du forsøger at indbetale. Det sparer dig for et stop midt i et indskud.
- Upload dit billed-ID og dit adressedokument, når du bliver bedt om det. Sørg for, at teksten er skarp, og at alle hjørner er med. Tag billedet i godt lys uden blitz.
- Vent på, at verifikationen bliver gennemført, og tjek din profil for status. Bliver noget afvist, så upload et nyt og tydeligere billede. Først derefter er kontoen helt klar til brug.
Når trinnene er gennemført, er din konto klar til indbetaling og spil. Gem kvitteringen for din første indbetaling, hvis du senere får brug for at dokumentere den. Hvis du er i tvivl undervejs, så luk siden og begynd forfra i samme rækkefølge.
Bonusser og velkomsttilbud i praksis
Velkomsttilbuddet er bundet til din nye konto og aktiveres typisk ved, at du indbetaler og derefter accepterer tilbuddet i din profil. Du skal selv vælge det til, for det kommer ikke af sig selv. Uden et aktivt valg kan bonussen ikke bruges. Læs derfor, hvad der kræves, før du sætter penge ind.
Bonuspenge kan ikke hæves direkte, før de betingelser, der gælder for omsætning, er opfyldt. Det betyder, at du skal spille for beløbet et vist antal gange, før det kan udbetales. Spil, der ikke tæller med, trækker ikke omsætningen fremad. Vælg derfor spil, som du kender, og som tæller mod kravet.
Der findes også tilbud til eksisterende spillere, og de kan have andre betingelser end velkomsttilbuddet. Hvert tilbud står for sig, så læs vilkårene for det enkelte tilbud. Nogle tilbud kræver en kode, som skal indtastes i det rette felt. Uden koden bliver bonussen ikke registreret.
Et tilbud, du ikke bruger, forsvinder typisk efter en periode, så undgå at vente for længe. Mr Green casino kan ændre udbuddet af tilbud, så det, du ser i dag, er ikke nødvendigvis det samme senere. Tag stilling til, om du reelt har brug for bonussen, før du accepterer den. Et tilbud, der ikke passer til din måde at spille på, giver ingen fordel.
Indbetalinger og udbetalinger
Betalingsdelen fungerer bedst, når du har valgt metode og bekræftet din konto, inden du sætter penge ind.
- Vælg en betalingsmetode, der står i dit eget navn. Metoden skal kunne spores tilbage til dig. Lånte kort eller konti bliver ikke accepteret ved udbetaling.
- Indbetal et beløb, du kan undvære, og som ligger inden for din valgte grænse. Start med et mindre beløb, mens du lærer siden at kende. Du kan altid sætte mere ind senere.
- Kontrollér, at der ikke er gebyrer forbundet med den metode, du vælger. Det fremgår af metodevalget, før du bekræfter. Vælg en anden metode, hvis vilkårene ikke passer dig.
- Ved udbetaling skal kontoen være verificeret, før pengene kan sendes. Sørg for, at dokumenterne er godkendt på forhånd. Ellers bliver udbetalingen sat på pause.
- Udbetalinger går tilbage til den samme metode, som du indbetalte med. Det er en fast regel for at forebygge svindel. Planlæg derfor, hvilken metode du bruger fra starten.
- Før du anmoder om udbetaling, så tjek, om du har aktive bonusser. En bonus kan blokere for udbetaling, indtil omsætningskravet er opfyldt. Vent med at hæve, til kravet er klaret.
- Gem kvitteringer og skærmbilleder af dine transaktioner i din e-mail. De hjælper, hvis et beløb ikke dukker op. Kontakt supporten, hvis der går for lang tid.
Ved at holde styr på metoden og verifikationen undgår du de fleste forsinkelser på udbetalinger. Mrgreen app bruges ikke til betalinger, fordi spil foregår i telefonens browser, så brug browseren og dine gemte kvitteringer som udgangspunkt.
Login, KYC og betalingsproblemer
De fleste problemer kan løses med en enkelt rettelse, hvis du ved, hvor du skal kigge.
- Kan du ikke logge ind, så tjek først, om e-mail og adgangskode er tastet rigtigt. Brug funktionen til nulstilling af adgangskoden, hvis du er i tvivl. En ny kode sendes til din e-mail.
- Bliver din konto låst, skyldes det ofte, at verifikationen ikke er færdig. Upload de manglende dokumenter i profilen. Vent på godkendelsen, før du prøver igen.
- Er et dokument blevet afvist, så tag et nyt billede med skarpere tekst. Sørg for, at hele dokumentet er synligt. Undgå refleksioner og skygger.
- Et afvist indskud skyldes ofte, at metoden ikke står i dit navn. Skift til en metode, der er registreret på dig. Prøv igen med et mindre beløb.
- Manglende udbetaling hænger ofte sammen med en aktiv bonus. Afslut omsætningen, eller afvent, at den udløber. Derefter kan udbetalingen gennemføres.
- Får du ikke e-mails fra casinoet, så tjek spammappen og din e-mailadresse i profilen. Ret adressen, hvis den er forkert. Bed om en ny bekræftelse.
- Ved tvivl om KYC, så saml de dokumenter, der viser navn, adresse og betalingsmetode. Send dem samlet i stedet for ét ad gangen. Det gør behandlingen hurtigere.
Hvis fejlen fortsætter efter disse forsøg, så kontakt supporten med en kort beskrivelse og dine kvitteringer. Skriv præcist, hvad der skete, og hvornår det skete.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Indbetalingsgrænser fastsætter, hvor meget du kan sætte ind over en valgt periode. Grænsen gælder for din konto og kan ikke omgås ved at skifte metode. Vælg et beløb, der passer til dit budget, og sæt det, før du begynder at spille. Nedjusteringer slår igennem med det samme, mens en lempelse kræver tålmodighed.
Du kan også begrænse, hvor længe du spiller ad gangen. En sessionsgrænse giver et tydeligt stop, når tiden er gået. Den hjælper mod at spille længere, end du havde planlagt. Brug den sammen med indbetalingsgrænsen for at have to faste rammer.
Selvudelukkelse er et stærkere værktøj, hvis du vil holde en pause fra casinoet. Når den er aktiv, kan du ikke spille, indtil perioden er slut. Den kan ikke ophæves undervejs, så vælg perioden med omhu. Brug den, hvis spillet er ved at tage for meget plads.
Grænserne findes i din profil og kan justeres, når du har brug for det. Tjek dine indstillinger, når du har ændret dit spillemønster. Skriv datoen ned, når du sætter en grænse, så du husker den. Spil, der ikke længere føles som underholdning, bør få dig til at stramme grænsen.
Spil i telefonens browser
Mr Green casino kan bruges direkte i telefonens browser uden at hente noget program. Åbn siden i din browser, og log ind med de samme oplysninger som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og menuer kan bruges med fingeren. Der findes ingen særskilt app til telefonen.
Brug en opdateret browser, og sæt siden som bogmærke, så du hurtigt kan finde den igen. Undgå at logge ind via links fra ukendte beskeder, og skriv adressen selv. Hold styr på, at du er på den rigtige side, før du indtaster dine oplysninger.
Mister du forbindelsen midt i et spil, så åbn browseren igen og log ind. Gemte kvitteringer og noter i din e-mail hjælper, hvis der opstår spørgsmål. Spil på telefonen kræver samme verifikation som på computeren.
Korte svar på typiske spørgsmål
Kan jeg spille uden at hente noget på telefonen?
Ja, du kan spille direkte i telefonens browser. Der er ingen app, du skal installere, og ingen filer at hente. Log ind med samme oplysninger som på computeren. Siden fungerer på skærmen, så du kan bruge den med fingeren.
Hvorfor bliver min konto ikke verificeret med det samme?
Verifikationen kræver, at navn, adresse og dokumenter stemmer præcist overens. Uklar tekst eller afskårne kanter er en typisk årsag til afvisning. Tag et nyt billede i godt lys, og upload det igen. Herefter kan godkendelsen gennemføres.
Kan jeg hæve penge, mens en bonus er aktiv?
En aktiv bonus kan blokere for udbetaling, indtil omsætningskravet er opfyldt. Det betyder, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange. Spil, der ikke tæller med, flytter ikke kravet. Vent med at hæve, til kravet er klaret.
Hvad gør jeg, hvis et indskud ikke dukker op?
Gem først kvitteringen fra betalingen, og tjek din profil for status. Kontakt derefter supporten med beløb, metode og tidspunkt. Undgå at indsætte igen, før sagen er afklaret. Det forhindrer, at du betaler dobbelt.
Kan jeg ændre min indbetalingsgrænse igen?
Ja, grænsen kan justeres i din profil. En strammere grænse gælder med det samme, mens en lempelse tager længere tid. Vælg et beløb, der passer til dit budget. Tjek indstillingen, når dit spillemønster ændrer sig.
Start med at sætte en indbetalingsgrænse, inden du laver din første indbetaling, så rammerne er på plads fra begyndelsen.