Bonusen hos Bet365 knyttes til kontoen din og krever at du er identifisert før du kan bruke pengene fritt. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har lest hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
Innskudd, uttak og betaling på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Velg en betalingsmåte du faktisk eier, og skriv inn beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, sjekker du at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du betaler i. Da unngår du unødvendige vekslingskostnader.
Kan jeg få bonusen uten å gjøre et innskudd?
Noen kampanjer er knyttet til innskudd, mens andre kan gjelde uten. Hva som gjelder, står i beskrivelsen av den enkelte kampanjen. Sjekk hvilken kampanje som er aktiv på kontoen din før du setter inn penger. Da vet du om du må gjøre et innskudd for å bli med.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på kontoen?
Et innskudd kan henge igjen hos betalingsleverandøren før det registreres hos Bet365. Vent til transaksjonen er fullført, og åpne deretter kontoutskriften i kassen. Der ser du om beløpet er registrert. Er det fortsatt borte, tar du kontakt med kundestøtten med kvitteringen din.
Hva skjer med bonusen når jeg vil ta ut gevinst?
Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Gevinster vunnet med bonus kan også være bundet til kravet. Åpne bonusoversikten i Bet365 bonus og se hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Da vet du om du må spille mer før pengene blir tilgjengelige.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er en identitetskontroll, ikke en straff. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli forsinket mens kontoen kontrolleres. Hold deg til én metode du eier, så går flyten jevnere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Bet365 må vite hvem som eier kontoen før penger sendes ut. Derfor ber de om dokumentasjon når du ber om uttak, eller tidligere. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din i profilen. Er bildet uklart, tar kontrollen lenger tid. Godkjent identitet gjør både innskudd og uttak enklere senere.
Finnes det egne innskuddsgrenser i kassen?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn, og for hvor mye du vil tape. Grensene gjelder for din konto og stopper deg når beløpet er nådd. Sett dem før du begynner å spille, ikke etterpå. Da er de styrende for hvor mye penger du faktisk bruker.
Hva gjør jeg hvis et innskudd er trukket to ganger?
Dobbeltrekk skjer som regel i grensesnittet mellom banken og leverandøren. Sjekk kontoutskriften i kassen og sammenlign med bankutskriften din. Er beløpet trukket to ganger, kontakter du kundestøtten med begge referansene. Du skal ikke sette inn på nytt mens saken pågår.
Spillutvalg og spill på mobil
Hvilke spill kan jeg spille med bonuspenger?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er tillatt i bonusvilkårene. Velg spill deretter, så slipper du å spille uten at kravet reduseres.
Fungerer casino bet365 i nettleseren på telefonen?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Da unngår du falske sider som ligner.
Hvordan logger jeg inn på casino-delen?
Bruk samme innlogging som på hovedkontoen. Skriv inn brukernavn og passord, og bekreft med den sikkerheten du har valgt. Er du usikker på passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å prøve mange ganger. For mange forsøk kan låse kontoen midlertidig.
Kan jeg spille live-casino på mobilen?
Live-spill krever en stabil forbindelse for å fungere jevnt. Bruk wifi eller god mobildata, og lukk andre apper som bruker nettet. Sjekk at lyd og bilde følger med før du plasserer spill. Hakker det, bytt nettverk før du fortsetter.
Hvorfor åpner ikke spillet seg på telefonen?
Noen spill krever mer minne eller en nyere nettleser. Oppdater nettleseren, og lukk faner du ikke bruker. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill i samme kategori. Da ser du om problemet gjelder spillet eller telefonen.
Hva er RTP, og betyr det noe for meg?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Det er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte om hva du vinner. Se på RTP når du velger mellom spill, men husk at utfallet fortsatt er tilfeldig. Ingen spill garanterer gevinst.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Du kan logge inn på flere enheter, men bare én økt av gangen. Logger du inn på nytt, kan den forrige økten bli avsluttet. Logg alltid ut på enheter du ikke eier selv. Del aldri innloggingen med andre.
Bonustilbud og omsetningskrav
Hva er et omsetningskrav egentlig?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Kravet gjelder ofte også gevinsten du vinner med bonusen. Les hvor mange ganger kravet gjelder, og hvilke spill som teller. Spill du velger, påvirker hvor raskt kravet oppfylles.
Hvordan ser jeg hvor mye av bonusen som gjenstår?
Bonusoversikten på kontoen viser hvor mye du har omsatt, og hvor mye som gjenstår. Åpne den før du spiller videre, så du vet hvor du står. Har du flere aktive tilbud, sjekk hvilket som gjelder først. Slik unngår du å spille mot feil krav.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Flere aktive bonuser samtidig er ofte ikke tillatt. Da kan du bli bedt om å velge ett tilbud, eller omsetningen kan bli låst. Les hvilke regler som gjelder for kombinasjon før du takker ja til et nytt tilbud. Velg ett om gangen, så er du trygg.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med en annen betalingsmåte?
Noen betalingsmåter kan være utelatt fra bonusen. Det står i beskrivelsen av kampanjen hvilke metoder som godtas. Velg en metode som er tillatt, før du setter inn. Da risikerer du ikke at innskuddet ikke teller med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg taper alt?
Er bonusen brukt opp, kan du ikke spille videre med den. Kravet faller bort sammen med bonusen, og du må sette inn egne penger for å fortsette. Sjekk saldoen i bonusoversikten før du setter inn mer. Da vet du om du spiller med egne penger eller bonus.
Kan jeg avslutte bonusen før kravet er oppfylt?
Du kan ofte gi avkall på bonusen i bonusoversikten. Da mister du bonusmidlene og gevinstene som hører til dem. Egne penger du har satt inn, blir stående. Vurder om du heller vil spille ferdig kravet før du gir avkall.
Hvorfor ble bonusen min fjernet uten varsel?
Bonusen kan forsvinne hvis et vilkår ikke er oppfylt, for eksempel ved spill på utelatte spill. Den kan også falle bort hvis den ikke er brukt innen fristen. Se i bonusoversikten hva som skjedde. Er du uenig, kontakt kundestøtten med tidspunktet det skjedde.
Sikkerhet, ansvarlig spill og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, slik at passordet alene ikke er nok. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene og knytt det til telefonen din. Ta vare på reservenøklene på et sikkert sted. Da kommer du inn selv om telefonen blir borte.
Hva gjør SSL for meg som spiller?
SSL krypterer trafikken mellom telefonen eller datamaskinen din og Bet365. Da kan andre ikke lese passordet eller betalingsopplysningene dine underveis. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Mangler den, skriv adressen på nytt i stedet for å fortsette.
Hva skjer i en KYC-kontroll?
KYC betyr at selskapet kontrollerer hvem du er og hvor pengene kommer fra. Du blir bedt om legitimasjon, og noen ganger om dokumentasjon på inntekt eller adresse. Send dokumentene samlet, så går kontrollen raskere. Uttak kan holdes tilbake til kontrollen er ferdig.
Hvordan setter jeg en tapsgrense?
Gå til ansvarlig spill i kontoinnstillingene og velg tapsgrense. Grensen gjelder for en periode du velger, og stopper videre spill når beløpet er nådd. Senk gjerne grensen senere, men vær klar over at en skjerping ikke kan angres med en gang. Ikke sett grensen høyere enn du faktisk har råd til å tape.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg lengden med omhu, siden den binder deg.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Permanent stenging gjøres via kundestøtten eller i innstillingene for ansvarlig spill. Når kontoen er stengt, kan du ikke åpne den igjen. Sjekk at du har tatt ut pengene du vil ha først. Tenk gjennom valget, siden det ikke kan reverseres.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og slå på 2FA hvis det ikke er aktivt. Sjekk kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten og fortell når du oppdaget det. Da kan kontoen sikres før flere trekk skjer.