Du har fylt ut skjemaet på innskuddssiden og venter på å bekrefte. Det vanligste feilgrepet i det øyeblikket er å taste inn et beløp eller en kampanjekode uten å ha sjekket at kontoen faktisk er klar for innskudd.
Kontoen din hos Lilibet
Hvordan lager jeg en konto?
Du fyller ut navn, fødselsdato, adresse og e-post i registreringsskjemaet. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå får du en e-post med en lenke som bekrefter adressen. Først når den er bekreftet, er kontoen aktiv og klar for innskudd. Sjekk søppelpostmappen hvis bekreftelsen ikke dukker opp.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Det vanligste er feil passord eller e-post skrevet med annen store/små bokstaver. Prøv å skrive adressen på nytt, og bruk passordfeltets vis-funksjon før du prøver igjen. Er passordet glemt, bruk lenken for tilbakestilling og følg e-posten du får. Husk at kontoen må være e-postbekreftet før innlogging virker. Sjekk at du ikke har flere kontoer med ulike adresser.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto med sine egne opplysninger. Lager du flere, kan kontoene bli sperret og eventuelle gevinster holdt tilbake. Har du glemt at du allerede har en konto, bruk tilbakestilling av passord i stedet for å registrere deg på nytt. Samme person, adresse eller betalingsmiddel skal ikke knyttes til to kontoer. Rydd heller opp i den eksisterende kontoen.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en dokumentasjon på adresse. Bildene må være tydelige, uten reflekser og med alle hjørner synlige. Behandlingen skjer etter at du har sendt inn, og du får beskjed når den er ferdig. Bruk samme navn som på kontoen, ellers stopper kontrollen opp. En vanlig feil er å sende et sløret bilde og tro at det er godkjent.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene finner du under profilinnstillingene på kontoen din. Endrer du adresse, kan du bli bedt om ny dokumentasjon som viser den nye adressen. Telefonnummeret brukes til varsler, så hold det oppdatert. Endringer slår ikke inn før de er lagret og eventuelt godkjent. Sjekk profilen etterpå for å se at alt står riktig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg noe du ikke har brukt før, og lagre det i passordbehandleren din. Virker ikke lenken, kan den ha gått ut på tid, og du ber om en ny. Har du fulgt hele flyten uten resultat, er neste steg å ta kontakt med kundestøtten hos https://lilibetcasino-no.com og oppgi e-posten du registrerte deg med.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
De tilgjengelige alternativene vises i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere med hvor du bor, så ikke regn med at alle metoder er synlige for deg. Velg en metode du selv eier og har full kontroll over. Del aldri kort- eller kontoopplysninger med andre. Metoden du satte inn med, brukes normalt også når du tar ut.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn?
Først: sjekk at du har brukt kontonummeret eller kortet riktig, og at beløpet er trukket fra deg. Deretter ser du om innskuddet ligger som ventende i kassen. Er kontoen ikke identitetsbekreftet, kan innskuddet bli stående. Mange banker bruker også litt tid før beløpet registreres. Vent og oppdater kassen før du setter inn på nytt.
Hva skjer med uttaket mitt?
Uttak behandles når identiteten din er bekreftet og eventuelle vilkår for bonusen er oppfylt. Et uttak kan stå som ventende mens kontrollen pågår. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er nådd. Sjekk statusen i kassen i stedet for å sende flere forespørsler. Ventende uttak betyr ikke at noe er galt, bare at saken er under behandling.
Kan jeg ta ut med en annen metode enn jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det gjør det enklere å spore pengene og hindrer misbruk. Har du satt inn med flere metoder, fordeles uttaket etter det kassen viser. Du kan ikke sende gevinsten til en annens konto. Sjekk hvilken metode som er valgt før du bekrefter uttaket.
Hvorfor er kontoen min begrenset for uttak?
Begrensninger settes når noe i kontoen må avklares, for eksempel ufullstendig identitetskontroll eller et pågående bonusvilkår. Du får da beskjed om hva som mangler, og hva du skal sende inn. Følg instruksjonen i meldingen og last opp det som etterspørres. Ikke opprett en ny konto for å omgå sperren, det gjør bare saken lengre. Når kravet er oppfylt, åpnes uttaket igjen.
Hva er minste og største beløp jeg kan sette inn?
Grensene for innskudd og uttak vises i kassen før du bekrefter. De kan variere mellom betalingsmetodene, så se på tallet som står ved den metoden du har valgt. Skriver du et beløp utenfor grensen, får du en feilmelding og må justere. Sjekk alltid at beløpet ligger innenfor det som er oppgitt for metoden din. Da slipper du at innskuddet stopper opp.
Spill og spill på mobil
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra leverandører som bruker tilfeldig tallgenerering, og RTP står oppgitt for hvert spill. Du finner opplysningene i spillinfo eller hjelpefanen inne i spillet. RTP sier noe om hvordan spillet er bygget over tid, ikke hva du vinner i én runde. Spill med ulik RTP oppfører seg ulikt, også når de ser like ut. Sjekk tallet før du setter inn penger på et nytt spill.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen egen installasjon. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Unngå å bytte nett midt i en runde, det kan gi avbrudd. Snu skjermen eller zoom ut hvis et spill ikke viser alle knappene.
Hvorfor laster ikke spillet?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som stopper lasting. Last siden på nytt, tøm hurtigbufferen og prøv igjen. Slår et enkelt spill seg ikke opp, kan det være midlertidig utilgjengelig. Du kan da velge et annet spill i samme kategori. Fungerer ingenting, logg ut og inn på nytt før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg spille gratis uten konto?
Noen spill kan vises i demomodus uten at du setter inn penger. Demoen bruker ikke ekte saldo, og gevinstene der er ikke ekte. Vil du spille om penger, må du være logget inn med en bekreftet konto. Du finner demoen ved å åpne spillet og velge testmodus der det tilbys. Sjekk at du er i ekte modus før du begynner å satse.
Hvordan setter jeg spillgrenser for meg selv?
Du finner grenseverktøyene i kontoinnstillingene dine. Der kan du sette grenser for innskudd eller for hvor lenge du spiller. Grensene gjelder fra du lagrer dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Tenk over grensen før du bekrefter, ikke etter at du har tapt. En fast grense er lettere å holde enn en du justerer underveis.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kode, andre slås på automatisk ved innskudd. Se på bonussiden hvilken type kampanje du har foran deg. Skriv koden i feltet i kassen før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Sjekk så at bonussaldoen dukker opp på kontoen. Mangler den, ta kontakt før du spiller videre.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?
Vanlige årsaker er at innskuddet ble gjort uten koden, eller at kontoen ikke var identitetsbekreftet. Noen kampanjer gjelder også bare nye spillere eller bestemte innskuddsmetoder. Se etter om innskuddet ditt oppfyller vilkårene for akkurat den kampanjen. Er alt riktig, men bonusen mangler, ta kontakt og oppgi tidspunktet for innskuddet. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for at bonuspengene og gevinstene fra dem skal bli uttakbare. Kravet gjelder bonussaldoen, og spill bidrar ulikt avhengig av spilltype. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn det du kanskje tror. Avbryter du bonusen før kravet er nådd, mister du bonuspengene og gevinstene som er vunnet med dem. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Vil du bruke en ny kampanje, må den forrige være fullført eller avsluttet. Prøver du å aktivere en ny mens en annen er aktiv, avvises den. Sjekk bonusoversikten før du bruker en ny kode. Da vet du om den gamle fortsatt gjelder.
Hva skjer med gevinsten hvis jeg avbryter en bonus?
Avbryter du, forsvinner bonuspengene og gevinstene som er vunnet med dem. Din egen innskuddssaldo står igjen, med mindre den er brukt opp. Derfor bør du vite hvor langt du er kommet før du velger å avslutte. Avbryt bare bonusen hvis du er villig til å gi slipp på gevinstene som hører til den. Sjekk oversikten over gjenstående krav først, så du vet hva du gir opp.