Du tar en kort økt på bussen til jobb, eller en rask titt før du betaler regninger på kvelden. Det folk oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å taste inn passordet før de har sjekket at kontoen faktisk er bekreftet.
Konto og bekreftelse av spilleren
Hvordan logger jeg inn første gang?
Du oppretter kontoen med navn, fødselsdato og kontaktinfo, og velger deretter et passord du ikke bruker andre steder. Etter registreringen får du en melding på telefonen eller e-posten som bekrefter at du eier kontoen. Først når den er bekreftet, kan du sette inn penger. Sjekk at navnet du skrev inn, står nøyaktig slik det gjør i banken.
Hvorfor må jeg sende bilde av legitimasjon?
Spill på nett krever at alder og identitet bekreftes, og et bilde av pass eller førerkort er den vanligste måten. Bildet må vise alle fire hjørner og være skarpt nok til at teksten er lesbar. Du laster det opp der kontoen din ber om dokumentasjon. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående, selv om innskuddet gikk gjennom.
Kan jeg ha konto i flere navn i husstanden?
Hver person skal ha sin egen konto med sitt eget navn og sin egen betalingsmetode. Å låne kortet til en ektefelle eller venn skaper problemer når uttaket skal utbetales. Navnet på kontoen, kortet og identifikasjonen må stemme overens. Har to personer samme maskin, bør de logge ut mellom øktene.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er knyttet til. Du får en melding med en lenke som lar deg lage et nytt passord. Etterpå logger du inn på nytt og sjekker at innstillingene dine er intakte. Bruk et passord du ikke har brukt hos andre tjenester, og ikke del det med noen.
Bør jeg slå på to-trinns innlogging?
Med to-trinns bekreftelse må du taste en engangskode i tillegg til passordet. Det stopper de fleste som har fått tak i passordet ditt uten at du vet det. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene under kontoen din. Da blir det vanskeligere å ta seg inn selv om passordet skulle lekke.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil adresse?
Adressen brukes til å bekrefte at du bor der du sier, og den må stemme med folkeregisteret. En tastefeil kan føre til at bekreftelsen stopper opp. Rett opplysningene i profilen din før du ber om uttak. Har du flyttet, oppdater adressen samme dag.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om pause fra spill, og kontoen blir da stengt for innsats i perioden du velger. Ønsker du å lukke den helt, sender du en beskjed til kundestøtten. Tenk gjennom hvilken løsning som passer deg, og velg pausen hvis du bare trenger en stund borte. Et fullt lukket kontoforhold kan ikke gjenåpnes uten videre.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet kontoen min?
Det vanligste er at navnet ikke stemmer helt med dokumentet, eller at fødselsdatoen er skrevet feil. Sjekk profilen mot bildet av legitimasjonen din, tegn for tegn. Er alt riktig og det fortsatt ikke går, tar du kontakt via kontosiden din. Da kan de se hva som stopper bekreftelsen.
Velkomsttilbudet
Hva inneholder velkomsttilbudet?
Tilbudet gjelder nye spillere og består av en bonus på det første innskuddet ditt. Hvor stor bonusen blir, avhenger av beløpet du setter inn. Gjennomfør innskuddet på en måte du selv har råd til å tape. Du bør lese hvilke vilkår som gjelder for å spille bonusen ut før du setter i gang.
Hvorfor må jeg spille bonusen et visst antall ganger?
Bonusmidler kan ikke tas ut direkte, de må omsettes gjennom spill først. Det er denne omsetningen som gjør at tilbudet ikke bare er gratis penger. Hvert spill teller ulikt, så noen spill gir mer framgang enn andre. Sjekk hvilke spill som teller mest, og legg opp økten etter det.
Kan jeg ta ut pengene før bonusen er spilt ut?
Du kan be om uttak av egne penger, men da mister du vanligvis bonusen og gevinstene som hører til. Gevinstene fra bonusspill blir stående til omsetningskravet er oppfylt. Ta stilling til dette før du begynner å spille bonusen. Ellers kan du ende med å spille lenge uten å få noe ut.
Gjelder tilbudet når jeg spiller på mobilen?
Velkomsttilbudet følger kontoen din, ikke enheten. Du får samme vilkår om du spiller i nettleseren på telefonen eller på en datamaskin. Du må bare være innlogget på samme konto. Sjekk at du er på riktig konto før du aktiverer noe.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
En bonus som ikke er omsatt innen fristen, faller bort sammen med gevinstene den har gitt. Fristen løper fra du aktiverer tilbudet, ikke fra innskuddet. Merk deg når den utløper, og planlegg spilløktene deretter. Det er bedre å la bonusen gå enn å spille mer enn du hadde tenkt.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn på nytt?
Velkomsttilbudet gjelder bare én gang per person og husstand. Nye innskudd etter det første utløser ikke det samme tilbudet. Du kan likevel få andre kampanjer senere, men de har egne vilkår. Følg med på kontosiden din for å se hva som gjelder.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er spilt ut, må den avsluttes før en ny kan aktiveres. Sjekk hvilke aktive tilbud som ligger på kontoen din. Da slipper du å miste en bonus fordi en annen var i veien.
Spilling på telefonen
Hvordan fungerer casino casinova på mobilen?
Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen, logger inn og spiller på samme måte som på en datamaskin. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen nedlasting. Skjermen bør være i god nok vinkel til at du ser knappene tydelig. For et roligere oppsett kan du legge innloggingssiden til casino casinova som bokmerke i nettleseren.
Må jeg laste ned noe for å spille?
Nei, spillene kjører direkte i nettleseren når du er logget inn. Det betyr at du ikke trenger å installere noe på telefonen. Bruk en oppdatert nettleser, så fungerer spillene som de skal. Er en side treg, oppdaterer du bare vinduet og prøver igjen.
Hvilke spill kan jeg spille i nettleseren?
Spillbiblioteket er det samme uansett skjerm, og du velger spill etter kategori i menyen. Automatspill dominerer, men bordspill og andre typer finnes også. Hvert spill viser egne regler, og de bør du lese før du satser. Det er forskjell på hva som teller for bonusen og hva som ikke gjør det.
Hvorfor hakker spillet på telefonen?
Hakking kommer oftest av svakt nett eller for mange åpne faner i nettleseren. Lukk det du ikke bruker, og flytt deg nærmere ruteren om du sitter hjemme. Spill i nettleseren hos Casinova app fungerer på samme måte på mobil og PC. Hvis problemet vedvarer, prøver du en annen nettleser.
Hvordan vet jeg at jeg spiller hos den ekte siden?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å trykke på en lenke du har fått tilsendt. Sjekk at adressen i feltet stemmer med den du pleier å bruke. En falsk side kan se lik ut, men adressen avslører den. Logg aldri inn fra en lenke du ikke stoler på.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillet?
RTP sier hvor stor del av innsatsen spillet betaler tilbake over lang tid. Det er et tall for spillet, ikke et løfte om hva du vinner i en økt. Høy RTP betyr ikke at du vinner oftere i dag. Bruk tallet til å sammenligne spill, ikke til å regne ut gevinst.
Hvordan tar jeg pause fra spillene midt i en økt?
Du kan logge ut når som helst, og innsatsen stopper med det. Har du satt et innskuddsbeløp for økten, holder du deg til det. Legg inn en påminnelse på telefonen om du lett glemmer tiden. Er spillingen blitt vanskelig å styre, finnes det hjelp å få.
Innskudd og uttak
Hvilke beløp kan jeg sette inn?
Du velger selv beløpet innenfor det som står oppført på innskuddssiden, og det gjelder både minimum og maksimum. Tenk over hvor mye du er komfortabel med å tape før du fyller inn. Innskuddet skal komme fra en betalingsmåte i ditt eget navn. Er beløpet utenfor grensene, får du beskjed før du bekrefter.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket behandles først av casinova casino, og deretter går pengene tilbake til betalingsmåten du brukte. Hvor lang tid det tar, avhenger av måten og av banken din. Er kontoen din fullt bekreftet, går behandlingen raskere. Du ser status på uttaket i kontohistorikken din.
Hvorfor er ikke pengene mine kommet inn ennå?
Innskudd kan bli forsinket hos banken eller betalingsleverandøren, særlig i helger. Sjekk først kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert. Står det som mottatt, er det banken som bruker tid. Da trenger du ikke gjøre noe, bare vente på at beløpet dukker opp.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Uttaket går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger havner hos noen andre enn eieren av kontoen. Oppgi derfor samme metode hver gang du setter inn. Har du byttet kort, bør du ta kontakt før du ber om uttak.
Hva koster det å sette inn og ta ut?
Eventuelle gebyrer avhenger av betalingsmåten du velger, og de vises før du bekrefter. Banken din kan også ta egne gebyrer for overføringen. Se over beløpet som trekkes, før du godkjenner innskuddet. Da vet du hva du faktisk betaler.
Hvorfor ble uttaket mitt stoppet?
Det vanligste er at identiteten ikke er bekreftet, eller at navnet på betalingsmåten ikke stemmer. Sjekk om kontoen din har et ubesvart krav om dokumentasjon. Er alt i orden, kan en aktiv bonus også holde pengene tilbake. Les hvilket krav som gjelder for din konto, og gjør det som mangler.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte som en venn?
Betalingsmåten må være registrert på deg, ellers kan uttaket bli avvist. Dette gjelder både kort, konto og andre måter å overføre penger på. Bruk bare midler du selv eier og kan dokumentere. Det beskytter både deg og den som eier betalingsmåten.