Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har glemt noe før du bekrefter. Det spillerne oftest gjør feil her, er å godta en kampanje uten å vite hva som kreves av dem før de kan ta ut gevinster.
Kampanjer og vilkår du møter ved innskudd
Hvordan aktiverer jeg en kampanje før jeg setter inn penger?
Du aktiverer en kampanje ved å velge den i kampanjeoversikten før du fyller inn innskuddet. Rekkefølgen teller, for et innskudd som er gjort uten valgt kampanje, blir stående utenfor tilbudet. Sjekk at kampanjen vises som aktiv i kontosammendraget ditt før du bekrefter betalingen. Da vet du at beløpet du setter inn, faktisk teller med i tilbudet.
Hvilke Kong casino-bonuser finnes for nye spillere?
Nye spillere møter først og fremst en velkomstkampanje knyttet til det første innskuddet. I tillegg dukker det opp løpende tilbud i kampanjeoversikten, og de kan variere fra gang til gang. kong-kasino.co.no viser hvilke kampanjer som er åpne for din konto akkurat nå. Sjekk hvilken type kampanje det er snakk om, for et innskuddstilbud og et gratistilbud følger ulike regler for uttak.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til etter innskuddet?
Den vanligste årsaken er at kampanjen ikke var valgt da innskuddet ble gjort. Noen ganger er innskuddet også under det minste beløpet kampanjen krever. Gå til kontosammendraget og se om kampanjen står som aktiv eller avslått. Hvis den ikke er registrert, kontakt support før du setter inn mer, slik at beløpet kan vurderes manuelt.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Kampanjer løper normalt én om gangen, og en aktiv kampanje kan sperre for at en ny aktiveres. Prøver du å starte en ny mens den første er i bruk, blir den andre avvist uten varsel. Avslutt eller fullfør den aktive kampanjen først, og sjekk deretter at den nye lar seg velge. Da slipper du å gjøre et innskudd som ikke gir noe tilbud.
Hva skjer med bonuspenger hvis jeg tar ut før kravene er oppfylt?
Tar du ut penger mens kampanjekravene fortsatt gjelder, faller bonusen og gevinstene fra den bort. Uttaket går da bare på det du selv har satt inn, og resten forsvinner fra saldoen. Se på saldoen om bonusdelen er skilt fra egne penger, før du ber om uttak. Vent til kravene er oppfylt hvis du vil beholde gevinstene.
Gjelder gratisspinn på alle spill?
Gratisspinn er knyttet til bestemte spill, og de står oppført i kampanjebeskrivelsen. Åpner du et annet spill, blir spinnene liggende ubrukte til de utløper. Finn spillet som er navngitt i kampanjen, og start det derfra. Sjekk også hvor lenge spinnene gjelder, slik at du rekker å bruke dem.
Hvor lenge varer en kampanje jeg har aktivert?
Hver kampanje har sin egen sluttdato, og den står i beskrivelsen av tilbudet. Når datoen er passert, forsvinner både bonusen og eventuelle ubrukte spinn. Noter sluttdatoen når du aktiverer, og planlegg spilløktene deretter. Er du i tvil om noe gjenstår, se på kontosammendraget om kampanjen fortsatt er aktiv.
Registrering og første innlogging
Hvordan lager jeg en konto på Kong casino?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter passord. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine, fordi navnet må matche ved uttak. Etter innsending får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk innboksen og søppelposten hvis bekreftelsen lar vente på seg.
Hvordan fungerer Kong casino login første gang?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Første gang må kontoen være bekreftet via e-postlenken, ellers avvises innloggingen. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å lime dem inn, så unngår du skjulte tegn. Kommer du ikke inn, bruk lenken for glemt passord og sett et nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en lenke for å sette et nytt passord, og den brukes bare én gang. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det inn manuelt ved neste innlogging. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du prøver på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Kong casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og duplikater blir sperret når de oppdages. Dette gjelder også hvis du har glemt passordet og lager en ny konto i stedet. Har du mistet tilgangen, bruk glemt passord eller kontakt support for å få hjelp med den eksisterende kontoen. Da beholder du også historikken og eventuelle aktive kampanjer.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registrering?
Du oppgir fullt navn, fødselsdato, bostedsadresse, e-post og telefonnummer. Disse opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er, og de må stemme med gyldig legitimasjon. Skriv navnet slik det står i passet eller førerkortet, uten forkortelser. Feil navn skaper problemer senere når du vil ta ut penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for at kontoen skal kunne brukes til uttak. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter av dokumentet er med. Utak blir stående til bekreftelsen er godkjent, så gjør dette tidlig.
Kan jeg endre e-postadressen på kontoen?
E-postadressen kan endres, men bare gjennom kontoinnstillingene eller med hjelp fra support. Etter endringen må du bruke den nye adressen ved innlogging. Sjekk at du har tilgang til den nye innboksen før du bekrefter, ellers mister du muligheten til å tilbakestille passordet. Har du aktivert to-trinns bekreftelse, må den settes opp på nytt.
Innskudd, uttak og kontosaldo
Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?
Innskudd gjøres via betalingsvalgene som vises i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere, så se gjennom listen før du velger. Beløpet må ligge innenfor det kassen godtar for det enkelte valget. Bekreft først når du har sjekket at kampanjen du vil bruke, er aktiv.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Noen betalinger bruker litt tid før de når kontoen, særlig ved første innskudd. Sjekk kontoutskriften hos banken eller betalingsleverandøren for å se om beløpet er trukket. Er det trukket men ikke synlig hos Kong casino, ta kontakt med support og oppgi tidspunktet. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, ellers kan du betale to ganger.
Hvordan ber jeg om uttak?
Du ber om uttak i kassen, på samme sted som du satte inn penger. Før uttaket må identiteten være bekreftet og eventuelle kampanjekrav være oppfylt. Velg et uttaksvalg som passer med hvordan du vil motta pengene. Sjekk at saldoen du ser, er tilgjengelig og ikke bundet til en aktiv kampanje.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak kan bli stående fordi identitetsbekreftelsen mangler, eller fordi kampanjekrav ikke er oppfylt. Noen ganger er det også en kontroll av at innskudd og spill stemmer med kontoopplysningene. Se på kontosammendraget om det ligger et åpent krav der. Er alt i orden, kontakt support og be om status på saken.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er en kontroll som beskytter både deg og kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen før du ber om uttak.
Hva skjer med saldoen hvis jeg ikke har spilt med bonusen?
Spiller du ikke med bonusen innen fristen, forsvinner bonusdelen fra saldoen. Egne penger som ikke er bundet, blir stående. Se på saldoen om beløpet er merket som bonus, før du planlegger uttak. Vil du beholde bonusen, må du bruke den mens kampanjen fortsatt er aktiv.
Spillutvalg og spilling i telefonens nettleser
Hvilke typer spill finner jeg hos Kong casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan snevre inn etter type. Noen kampanjer gjelder bare bestemte spill, og da står det i beskrivelsen. Sjekk hvilke spill som teller mot kampanjen før du begynner å spille.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke hente noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen og velg spillet du vil spille. Sørg for stabil tilkobling, siden et spill som mister forbindelsen, kan bli avbrutt. Har du problemer med et spill, prøv et annet i samme kategori for å se om feilen ligger der.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?
Ofte er det nettleseren som holder på gamle data, eller en tilkobling som faller ut. Lukk fanen, tøm nettleserens hurtiglager og åpne spillet på nytt. Sjekk også at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert. Vedvarer problemet, prøv et annet spill for å avgjøre om feilen gjelder hele kontoen.
Hva betyr RTP for spillet jeg velger?
RTP viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du kommer til å vinne i en enkelt økt. Du finner opplysningen i spillets informasjonsdel. Sammenlign RTP mellom spill i samme kategori hvis du vil velge ut fra det.
Kan jeg spille gratisspill uten konto?
Noen spill har en demoversjon du kan prøve før du satser egne penger. Demoen bruker ikke saldoen din, og gevinstene der er ikke ekte. For å spille om penger må du være logget inn på kontoen. Bruk demoen til å bli kjent med spillsystemet før du setter i gang.
Hva skjer hvis forbindelsen brytes midt i et spill?
Brytes forbindelsen, kan runden bli stående uten at du ser resultatet med en gang. Logg inn på nytt og åpne spillet, så viser spillhistorikken hva som skjedde. Satsen kan være trukket selv om du ikke så utfallet. Mener du at noe er feil, noter tidspunktet og ta det med til support.