Du öffnest morgens auf dem Weg zur Arbeit kurz die Seite, und der Ladebalken hängt bei der Hälfte. Häufig liegt das an einer schwankenden Mobilverbindung oder am Cache des Browsers.
Seite lädt nicht: Was du gegen Ladehemmung tun kannst
Du siehst eine weiße Seite, ein Rad dreht sich endlos, oder Spiele bleiben schwarz.
- Die Mobilverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Der Browser ist nicht aktuell.
- Zu viele Tabs oder Hintergrundprozesse belasten das Gerät.
- Wechsle von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, und lade die Seite neu.
- Öffne die Seite in einem neuen Tab, statt den alten weiterzuverwenden.
- Leere den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker für die Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
- Schließe andere Tabs, die du nicht brauchst.
- Starte den Browser vollständig neu.
- Prüfe, ob eine Firewall oder ein VPN den Datenverkehr blockiert.
- Teste die Seite in einem zweiten Browser.
- Öffne eine einzelne Spielrunde im Vollbild, statt mehrere gleichzeitig zu starten.
- Warte einen Moment, bevor du mehrfach auf denselben Button tippst.
- Lade die Seite nicht während eines laufenden Spiels neu, sonst geht der Einsatz verloren.
- Schalte den Energiesparmodus aus, wenn er den Browser ausbremst.
- Leere den Zwischenspeicher der Spiele, indem du dich aus- und wieder einloggst.
- Prüfe, ob dein Gerät genug freien Speicher hat.
- Teste eine andere Netzwerkverbindung, etwa das WLAN eines Freundes.
- Wenn die Seite nach diesen Schritten weiterhin nicht lädt, wende dich an den Support.
Kontaktiere den Support, wenn die Ladehemmung auf mehreren Geräten und in verschiedenen Browsern auftritt.
Einzahlung oder Auszahlung abgelehnt: Wenn das Limit greift
Du siehst eine Fehlermeldung, dass die Transaktion dein Limit überschreitet.
- Dein persönliches Einzahlungslimit für den Tag oder die Woche ist erreicht.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Zahlungsart.
- Dein Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Die gewählte Zahlungsart unterstützt den Betrag nicht.
- Ein zuvor gesetztes Auszahlungslimit blockiert die Anfrage.
- Prüfe in deinem Kontobereich, welches Limit gerade aktiv ist.
- Warte, bis der Limitzeitraum abgelaufen ist, bevor du es erneut versuchst.
- Wähle einen Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen.
- Nutze eine Zahlungsart, die deinen Betrag unterstützt.
- Schließe die Kontobestätigung ab, falls sie noch offen ist.
- Entferne ein selbst gesetztes Limit, wenn du es nicht mehr brauchst.
- Versuche die Transaktion später erneut, wenn das Limit zurückgesetzt wird.
- Teile den Betrag nicht künstlich auf, um ein Limit zu umgehen, das führt zu Prüfungen.
- Prüfe, ob eine offene Bonusbedingung die Auszahlung sperrt.
- Lies im Konto, welche Bedingung für deinen Fall gilt.
- Nutze für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart wie für die Einzahlung, wenn verlangt.
- Stelle sicher, dass dein Name bei der Zahlungsart mit dem Kontonamen übereinstimmt.
- Warte auf die Bestätigung einer offenen Prüfung, bevor du es erneut versuchst.
- Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
- Versuche es mit einem kleineren Betrag, um zu sehen, ob das Limit die Ursache ist.
- Wende dich an den Support, wenn die Meldung trotz Einhaltung der Grenzen erscheint.
Der LeonBet app hilft dir, die richtige Zahlungsart zu wählen, ohne dass du die Bedingungen selbst studieren musst.
Kontaktiere den Support, wenn du dein Limit nicht selbst ändern kannst oder die Ablehnung unklar bleibt.
Auszahlung bleibt hängen: Was du prüfen kannst
Du siehst den Status „in Bearbeitung“, und es tut sich nichts.
- Eine Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlung fällt unter eine manuelle Prüfung.
- Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt.
- Die Zahlungsart benötigt zusätzliche Angaben.
- Ein technischer Fehler hat die Anfrage gestoppt.
- Öffne deinen Kontobereich und prüfe den Status der Auszahlung.
- Sieh nach, ob eine Nachricht oder ein Hinweis vorliegt.
- Schließe offene Identitätsprüfungen ab, indem du die verlangten Dokumente hochlädst.
- Prüfe, ob du eine Bonusbedingung noch nicht erfüllt hast.
- Stelle sicher, dass deine Zahlungsdaten vollständig und korrekt sind.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und starte keine zweite Auszahlung.
- Vermeide es, während der Prüfung Einzahlungen vorzunehmen.
- Prüfe deine E-Mails, auch den Spam-Ordner, auf Rückfragen.
- Antworte auf Rückfragen mit den verlangten Unterlagen.
- Notiere dir Datum und Betrag der Auszahlung für Rückfragen.
- Frage nach, wenn sich der Status nach mehreren Tagen nicht ändert.
- Storniere die Auszahlung nicht vorschnell, sonst verlierst du deinen Platz in der Warteschlange.
- Prüfe, ob dein Konto gesperrt ist oder eine Sicherheitsprüfung läuft.
- Lies im Konto, welche Bedingung für die Freigabe gilt.
- Halte dich an die angegebene Zahlungsart, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung nach der Prüfung weiterhin nicht bearbeitet wird.
Kontaktiere den Support, sobald du alle Unterlagen eingereicht hast und der Status unverändert bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen: So gehst du vor
Du siehst nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele in deinem Konto.
- Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil der Code fehlte.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer nicht teilnahmeberechtigten Zahlungsart.
- Ein anderer Bonus war bereits aktiv.
- Die Einzahlung wurde noch nicht bestätigt.
- Die Bedingungen für die Freischaltung sind nicht erfüllt.
- Prüfe im Kontobereich, ob ein Bonus aktiv ist.
- Sieh nach, ob du bei der Einzahlung einen Code eingeben musstest.
- Stelle sicher, dass keine andere Aktion aktiv war.
- Warte, bis die Einzahlung bestätigt ist.
- Prüfe, ob deine Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Lies im Konto, welche Bedingung für die Gutschrift gilt.
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob du den Bonus manuell aktivieren musst.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor der erste Bonus geklärt ist.
- Prüfe, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
- Öffne das entsprechende Spiel, um zu sehen, ob die Freispiele dort erscheinen.
- Notiere Datum und Betrag der Einzahlung für eine Rückfrage.
- Frage den Support, wenn der Bonus nach der Bestätigung fehlt.
- Gib dabei deinen Kontonamen und die Transaktionsdetails an.
- Warte auf die Antwort, bevor du weitere Schritte unternimmst.
- Prüfe, ob dein Konto für die Aktion berechtigt ist.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus auch nach der Prüfung nicht gutgeschrieben wurde.
Kontaktiere den Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und der Bonus weiterhin fehlt.
Ein Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Melde dich vor jeder Einzahlung kurz im Konto an und prüfe, ob ein Bonus oder eine Prüfung aktiv ist.