Bethard problemer: innskudd, verifisering, bonus og mobil

Du har satt inn penger, men saldoen står uendret – det er det første tegnet på at innskuddet har stoppet i behandlingen. Den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt behandles eller at beløpet er reservert hos banken, ikke at pengene er tapt.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på kontoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men casinosaldoen viser fortsatt det gamle beløpet. Dette skjer ofte fordi innskuddet er under behandling eller fordi det er reservert av banken.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter umiddelbar kreditering.
• Innskuddet er kansellert eller avvist av banken.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.

1. Vent litt og oppdater siden – mange innskudd blir synlige etter kort tid.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
4. Se etter varsler i meldingsboksen på kontoen din.
5. Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet gjentar seg.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av casinosaldoen.
7. Kontakt support hvis beløpet ikke er synlig etter at banken har trukket det.

Kontakt support umiddelbart hvis banken har trukket beløpet og det ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket transaksjonshistorikken.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare eller fordi dokumentet har utløpt.

• Bildet er uskarpt eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen.
• Du har lastet opp feil type dokument.
• Dokumentet er beskåret slik at viktig informasjon mangler.

1. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig og viser navn, fødselsdato og bilde tydelig.
2. Ta nye bilder i godt lys uten refleksjoner.
3. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
4. Last opp både for- og bakside hvis det er et ID-kort.
5. Bruk samme navn og adresse som du registrerte på kontoen.
6. Last opp dokumentene på nytt i riktig kategori.
7. Vent på ny vurdering og følg med på statusen.
8. Kontakt support hvis dokumentene avvises uten tydelig grunn.

Kontakt support hvis du har lastet opp gyldige dokumenter flere ganger og statusen fortsatt er avvist.

Nettsiden eller spill fungerer ikke på mobilen

Du får feilmeldinger, spill laster ikke eller siden fryser når du bruker mobilnettleseren. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller at nettleseren ikke er oppdatert.

• Dårlig eller ustabilt nettverk.
• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Cache eller informasjonskapsler er skadet.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen kan håndtere.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren hindrer innlasting.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Lukk unødvendige faner og apper som kjører i bakgrunnen.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
7. Start telefonen på nytt og prøv igjen.

Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i forskjellige nettlesere.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene er ikke synlige på kontoen. Dette skyldes ofte at bonusen ikke er aktivert eller at innskuddet ikke kvalifiserer.

For å få hjelp med bonusen kan du kontakte https://bethard-no.eu.com sin support, men sjekk først at du har oppfylt vilkårene for tilbudet.

• Du har ikke krysset av for bonus ved innskudd.
• Innskuddet kvalifiserer ikke fordi du brukte en annen betalingsmetode.
• Du har allerede hatt en konto hos Bethard casino.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er tilgjengelig.
• Du har brukt en kampanjekode som har utløpt.

1. Logg inn og sjekk om det ligger en aktiv bonus under bonusoversikten.
2. Se om innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
3. Kontroller at du ikke har brukt en kampanjekode som har gått ut på dato.
4. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de vises der.
5. Les vilkårene for bonusen for å se om du oppfyller kravene.
6. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusstatusen.
7. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.

Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er kreditert.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.

For innskudd er den vanligste årsaken at beløpet er reservert hos banken, ikke at pengene er tapt. Ved KYC er det ofte bildekvaliteten som er problemet. Mobilproblemer løses oftest med nettverksbytte eller oppdatert nettleser. Bonusproblemer skyldes ofte at bonusen ikke ble aktivert ved innskudd. Ved bethard betting er det viktig at kontoen er fullt verifisert før du satser. Husk at bethard casino login kan feile hvis du har glemt passordet, og at bethard casino bonus bare krediteres når vilkårene er oppfylt.

Ta vare på skjermbilder av alle transaksjoner og bekreftelser – det gjør det mye enklere for support å hjelpe deg raskt.