Het stortingsformulier staat open en je vinger hangt boven het bevestigingsveld. De fout die spelers hier het vaakst maken, is een bedrag invullen zonder eerst te controleren of de gekozen betaalmethode op hun eigen naam staat.
Storten en opnemen bij Justbit
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Justbit biedt meerdere betaalmethoden aan, waaronder betaalkaarten en online overboekingen. Het aanbod verschilt per land, dus niet elke methode staat voor iedere speler klaar. Kijk in het stortingsscherm welke opties voor jou verschijnen. Staat je favoriete methode er niet bij, kies dan een alternatief dat wel op jouw naam staat.
Waarom staat mijn storting nog niet op mijn saldo?
Een storting kan even onderweg zijn voordat het saldo bijwerkt. Dat hangt af van de methode die je hebt gebruikt en van de controle die de betaalprovider uitvoert. Vernieuw het saldo in je account voordat je opnieuw stort. Is er na een redelijke wachttijd niets bijgeschreven, neem dan contact op met de klantenservice met je betaalbewijs erbij.
Moet ik mijn storting vrijspelen voordat ik kan opnemen?
Geld dat je stort is in principe direct van jou, tenzij je er een bonus bij hebt geactiveerd. Met een actieve bonus geldt een speelvoorwaarde voordat je het bonusgeld en de winst daaruit kunt opnemen. Zonder bonus kun je je gestorte bedrag normaal opnemen. Controleer in je account of er een bonus actief staat voordat je een opname aanvraagt.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?
Opnames gaan in de regel terug naar dezelfde rekening of betaalmethode als waarmee je hebt gestort. Dat is een vaste regel om misbruik te voorkomen. Een opname naar een rekening van iemand anders wordt geweigerd of vertraagd. Zorg dat de naam op je betaalrekening exact overeenkomt met de naam op je account.
Hoe werkt een opname aanvragen?
Je vraagt een opname aan vanuit je account en kiest daarbij een bedrag en de methode waarmee je eerder hebt gestort. Daarna controleert Justbit je gegevens en de status van je eventuele bonus. Ontbreekt er een document, dan blijft de opname wachten tot je dat hebt aangeleverd. Dien pas een nieuwe aanvraag in als de vorige is afgehandeld.
Zijn er kosten aan storten of opnemen verbonden?
Justbit rekent zelf geen kosten voor storten of opnemen. Je bank of betaalprovider kan wel kosten rekenen, bijvoorbeeld bij een buitenlandse overboeking. Die kosten zie je terug op je bankafschrift, niet in je account. Kies bij voorkeur de methode die je normaal ook gebruikt, dan blijven verrassingen klein.
Spellen en spelen op je telefoon
Hoeveel kans heb ik op winst bij een gokkast?
Elke gokkast heeft een RTP, het deel van de inzet dat op lange termijn wordt uitbetaald. Dat cijfer zegt niets over één ronde, want elke draai staat op zichzelf. Je kunt dus niet voorspellen of een automaat nu gaat uitbetalen. Bekijk de RTP per spel in de spelinformatie en kies bewust.
Kan ik op mijn telefoon spelen zonder iets te installeren?
Je speelt bij Justbit via de browser op je telefoon, zonder iets te downloaden. Open de site in je mobiele browser, log in en je spellen starten direct. Zorg voor een stabiele verbinding, want wegvallend internet kan een ronde onderbreken. Wil je sneller terugkeren, zet de site dan als snelkoppeling op je beginscherm.
Blijft mijn spelronde geldig als mijn verbinding wegvalt?
Een ronde die je al hebt gestart, wordt op de server afgerond. Na het herstellen van je verbinding zie je het resultaat terug in je account. Sluit de browser niet meteen af als je denkt dat er iets misging. Log opnieuw in en controleer je saldo en spelgeschiedenis.
Waar vind ik gratis spins en bonussen in het spelaanbod?
Bonussen en gratis spins verschijnen op je accountpagina en in de promotieruimte. Bij Justbit casino zie je welke acties op dat moment voor jou openstaan. Lees per actie welke spellen meetellen en hoe lang je hebt om ze te gebruiken. Activeer een actie pas op het moment dat je echt gaat spelen.
Kunnen spellen van verschillende providers door elkaar staan?
Justbit werkt met meerdere spelaanbieders, dus je vindt gokkasten, tafelspellen en live spellen naast elkaar. Elk spel heeft eigen regels en een eigen RTP. Een bonus geldt vaak maar voor een deel van het aanbod. Controleer per spel of het meetelt voordat je met bonusgeld gaat spelen.
Wat gebeurt er met mijn saldo als een spel vastloopt?
Loopt een spel vast, herlaad dan eerst de pagina en controleer je saldo. De inzet en eventuele winst worden op de server vastgelegd. Blijft het verschil onduidelijk, noteer dan het tijdstip en de naam van het spel. Met die gegevens kan de klantenservice je ronde terugvinden.
De welkomstbonus en andere acties
Hoe activeer ik de welkomstbonus?
De welkomstbonus activeer je bij je eerste storting, vaak via een apart veld of een keuze in het stortingsscherm. Zonder die stap kan de bonus niet worden toegekend. Lees eerst welke voorwaarde aan het bonusbedrag hangt. Activeer de bonus pas als je van plan bent om te spelen.
Wat betekent de speelvoorwaarde voor mijn bonusgeld?
Bonusgeld is niet direct opneembaar geld. Je moet het een aantal keer inzetten voordat het vrijkomt, en die eis staat per actie vast. Winst uit bonusgeld valt onder dezelfde voorwaarde. Speel je liever zonder verplichting, laat de bonus dan liggen.
Verlopen justbit bonussen vanzelf?
Ja, elke actie heeft een geldigheidsduur. Gebruik je de bonus niet binnen die periode, dan verdwijnt het resterende bonusgeld. Plan je speelsessies dus binnen de looptijd. Staat de einddatum niet direct zichtbaar, dan vind je die bij de actievoorwaarden op je account.
Wat gebeurt er als ik mijn bonus wil opgeven?
Je kunt een actieve bonus laten annuleren, bijvoorbeeld als je zonder verplichting verder wilt spelen. Let op: het bonusgeld en de winst die je daarmee hebt gemaakt, vervallen dan. Je eigen storting blijft staan. Vraag de annulering aan via de klantenservice en controleer daarna je saldo.
Mag ik meerdere bonusacties tegelijk gebruiken?
Meestal geldt er één actieve bonus per account. Een tweede activeren kan de eerste laten vervallen of de opname blokkeren. Kijk in je account welke actie nu loopt voordat je een nieuwe aanraakt. Wil je een andere actie, rond de huidige dan eerst af.
Wat als een storting met een bonus niet doorkomt?
Komt je storting niet door, dan wordt de bonus ook niet toegekend. Probeer het niet meteen opnieuw met een ander bedrag, want zo kun je onbedoeld twee keer storten. Controleer eerst je saldo en je actieve acties. Neem contact op met de klantenservice als er wel geld is afgeschreven maar niets is bijgeschreven.
Je account en de controle van je gegevens
Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?
Justbit moet weten wie er speelt, dat is een wettelijke verplichting die KYC heet. Met een geldig legitimatiebewijs en een bewijs van je woonadres rond je die controle af. Zonder afgeronde controle kun je vaak niet opnemen. Dien documenten in die scherp en volledig zijn, dan gaat de beoordeling sneller.
Welke documenten worden geaccepteerd?
Gebruikelijk zijn een geldig paspoort of identiteitskaart en een recent bewijs van je adres, zoals een rekeningoverzicht. De gegevens op het document moeten overeenkomen met wat je bij je account hebt ingevuld. Verstop niets en maak foto’s van alle hoeken. Een onduidelijke of afgesneden foto wordt afgekeurd en kost je extra tijd.
Kan ik mijn gegevens later aanpassen?
Kleine gegevens zoals je telefoonnummer pas je zelf aan in je account. Je naam of geboortedatum wijzig je niet zelf, want die zijn gekoppeld aan je legitimatie. Neem daarvoor contact op met de klantenservice en lever een bewijsstuk aan. Doe dit voordat je een opname aanvraagt, anders blijft die wachten.
Waarom werkt mijn inlog niet meer?
Controleer of je wachtwoord goed is ingevuld en of de CAPTCHA is voltooid. Te veel mislukte pogingen kunnen je toegang tijdelijk blokkeren. Gebruik de herstelfunctie om een nieuw wachtwoord in te stellen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe beveilig ik mijn account?
Kies een lang wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Staat 2FA aan, dan moet je bij het inloggen ook een code invullen; dat houdt indringers buiten. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met wie zich als medewerker voordoet. Meld een verdachte login direct en wijzig je wachtwoord.