Stlačili ste tlačidlo na výber a namiesto potvrdenia sa zobrazila len informácia o čakaní, ktorá nezmizla. Najčastejšou príčinou je otvorená požiadavka, ktorá ešte neprešla kontrolou údajov alebo nesplnená podmienka bonusu.
Výber sa zdržiava dlhšie, ako je obvyklé
Hráč videl, že výber zostal v stave „čaká na spracovanie“ aj po niekoľkých hodinách. Na Rabona-sk.net sa takáto situácia objaví, keď chýba potvrdenie e-mailu, nesedia osobné údaje alebo je aktívny rabona-sk.net bonus s nedokončenými podmienkami. Skontrolujte, či je účet plne overený a či ste nepožiadali o výber počas otáčania free spins.
- Neoverený e-mail alebo telefónne číslo v profile.
- Rozdielne meno alebo adresa oproti dokladu.
- Otvorená bonusová podmienka, ktorá blokuje výber.
- Snaha vybrať peniaze počas aktívneho free spins.
- Duplicitná žiadosť odoslaná viackrát za sebou.
- Otvorte profil a skontrolujte, či je e-mail potvrdený.
- Porovnajte meno a adresu s údajmi na doklade.
- Zistite, či nie je aktívny bonus s podmienkou na stávkovanie.
- Ak je bonus otvorený, dokončite ho alebo počkajte na jeho vypršanie.
- Pozrite sa, či výber nie je zablokovaný pre free spins.
- Skontrolujte stav žiadosti v histórii transakcií.
- Ak vidíte duplicitnú žiadosť, neposielajte ďalšiu.
- Počkajte na spracovanie prvej žiadosti a sledujte jej stav.
- Overte, či je suma výberu dostupná na hernom účte.
- Skontrolujte, či nie je účet označený ako neaktívny.
- Ak ste menili e-mail, potvrďte novú adresu.
- Pri platbe kartou overte, či údaje sedia s profilom.
- Nezadávajte novú žiadosť, kým predchádzajúca visí.
- Ak sa stav nemení, zapamätajte si číslo žiadosti.
- Pripravte si doklad totožnosti pre prípad overenia.
- Kontaktujte podporu, ak výber čaká aj po splnení všetkých podmienok.
Podporu oslovte vtedy, keď je účet overený, bonus dokončený a žiadosť napriek tomu zostáva bez zmeny.
Hry a stránka sa v mobile nenačítajú správne
Na telefóne sa objaví prázdna obrazovka alebo sa hra zasekne pri načítavaní. Príčinou býva slabé pripojenie, zastaraný prehliadač alebo nesprávne nastavenie cookies.
- Nestabilné mobilné pripojenie alebo slabý signál.
- Stará verzia prehliadača v telefóne.
- Blokované cookies alebo rozšírenia v prehliadači.
- Otvorených príliš veľa kariet naraz.
- Hra, ktorá vyžaduje viac pamäte, ako telefón ponúka.
- Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi a skúste stránku znova.
- Obnovte stránku potiahnutím prsta nadol.
- Zatvorte ostatné karty v prehliadači.
- Vymažte cookies a vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Skontrolujte, či je prehliadač aktuálny.
- Vypnite rozšírenia, ktoré môžu blokovať obsah.
- Skúste iný prehliadač v telefóne.
- Otáčanie free spins spustite až po načítaní hry.
- Ak sa hra načíta, ale nereaguje, obnovte ju.
- Nespúšťajte viac hier súčasne.
- Overte, či telefón nemá zapnutý šetrič dát.
- Reštartujte telefón a skúste to znova.
- Pri problémoch s konkrétnou hrou skúste inú hru.
- Zapnite si stabilné pripojenie pred vkladom.
- Ak sa problém opakuje, poznamenajte si názov hry.
- Kontaktujte podporu, ak sa stránka nenačíta ani po všetkých krokoch.
Podpora pomôže, keď ste vyskúšali iný prehliadač aj sieť a problém pretrváva.
Bonus alebo free spins neboli pripísané
Po registrácii hráč nevidí na účte uvítací bonus ani free spins. Najčastejšie ide o nesplnenú podmienku alebo o bonus, ktorý čaká na potvrdenie.
- Bonus nebol aktivovaný pri registrácii.
- Vklad nebol vykonaný podľa podmienok ponuky.
- Free spins sú viazané na konkrétnu hru.
- Účet ešte nebol overený.
- Bonus už bol raz použitý na inom účte.
- Skontrolujte, či ste bonus aktivovali pri registrácii.
- Pozrite sa do histórie, či bol vklad pripísaný.
- Overte, či ste vložili sumu, ktorú ponuka vyžaduje.
- Prečítajte si, na ktorú hru sa free spins vzťahujú.
- Otvor correct hru a skontrolujte stav free spins.
- Potvrďte e-mail, ak ste tak ešte neurobili.
- Skontrolujte, či nie je účet v stave overovania.
- Nezakladajte druhý účet pre rovnaký bonus.
- Ak bonus chýba, nehrajte ďalej s vkladom.
- Poznamenajte si čas registrácie a vkladu.
- Skontrolujte, či bonus nevypršal pred aktiváciou.
- Ak ste dostali free spins, overte ich platnosť.
- Neposielajte viac žiadostí o ten istý bonus.
- Počkajte na pripísanie a sledujte účet.
- Kontaktujte podporu, ak bonus nevidíte ani po splnení podmienok.
Podpora skontroluje pripísanie bonusu, keď ste splnili všetky podmienky ponuky a účet je overený.
Prihlásenie zlyháva alebo je účet uzamknutý
Pri prihlásení sa zobrazí chyba alebo hlásenie o uzamknutí účtu. Dôvodom býva nesprávne heslo, príliš mnoho pokusov alebo bezpečnostná kontrola.
- Preklep v mene alebo hesle.
- Príliš mnoho neúspešných pokusov za sebou.
- Zmena hesla, ktorú ste nevykonali.
- Bezpečnostné overenie po podozrivej aktivite.
- Účet uzamknutý po viacerých chybách.
- Skontrolujte klávesnicu a vypnite Caps Lock.
- Zadajte heslo ručne, nie z automatického dopĺňania.
- Skúste prihlásenie v inom prehliadači.
- Ak ste heslo zabudli, použite obnovu hesla.
- Skontrolujte e-mail vrátane spamu na odkaz na obnovu.
- Nezadávajte nové heslo viackrát za sebou.
- Po obnove sa prihláste a hneď zmeňte heslo.
- Ak je účet uzamknutý, počkajte na odomknutie.
- Neskúšajte ďalšie prihlásenie počas uzamknutia.
- Skontrolujte, či nie je zapnuté 2FA a či ho nevypína iné zariadenie.
- Overte, či ste nezadali iný e-mail ako pri registrácii.
- Ak máte podozrenie na cudzí prístup, zmeňte heslo.
- Nezdieľajte prihlasovacie údaje s inými osobami.
- Poznamenajte si čas a text chybovej hlášky.
- Po uzamknutí skúste prihlásenie až po uplynutí ochrannej doby.
- Kontaktujte podporu, ak sa nedá prihlásiť ani po obnove hesla.
Podpora odomkne účet alebo overí totožnosť, keď obnova hesla nepomôže.
Pred každou hrou si skontrolujte overenie účtu a stav bonusu, čím predídete väčšine týchto problémov.