Logg inn-siden henger eller viser en feilmelding uten at du kommer videre. Den vanligste årsaken er at nettleserbufferen eller en utdatert app-versjon forstyrrer forbindelsen.
Spill eller nettsiden laster ikke på mobilen
Du ser en tom skjerm, en spinner som aldri stopper, eller en feilmelding i nettleseren.
- Utdatert nettleser eller operativsystem
- Full buffer eller informasjonskapsler
- Midlertidig serverproblem hos casinoet
- Nettverksproblemer (Wi-Fi eller mobildata)
- Blokkert av VPN- eller antivirusprogramvare
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Tøm buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
- Slå av VPN midlertidig og prøv igjen.
- Sjekk om problemet oppstår i en annen nettleser.
- Start telefonen på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblinger.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å utelukke nettverket.
- Deaktiver antivirus eller brannmur som kan blokkere LuckyDaysCasino.
- Bruk den offisielle mobilnettleseren i stedet for en innebygd app-lignende funksjon.
- For spill som krever Flash, aktiver det i nettleserinnstillingene.
- Kontakt kundestøtte om trinn 1–9 ikke fungerer og problemet vedvarer i over en time.
Besøk Lucky Days Casino login for å laste inn spillet på nytt direkte fra den sikre siden.
Uttaket er forsinket eller henger
Du har bedt om uttak, men statusen viser «pending» eller «behandles» lenger enn du forventer.
- Ufullstendig KYC-verifisering (dokumenter mangler)
- Uttaksgrense per dag eller uke er nådd
- Bonusomsetningskrav ikke oppfylt
- Feil betalingsmetode valgt for uttak
- Bankens eller e-lommebokens behandlingstid
- Logg inn på Casino Lucky Days-kontoen.
- Gå til kontoinnstillingene og sjekk om dokumenter er lastet opp.
- Fullfør KYC ved å laste opp gyldig ID og bevis på adresse.
- Se at du har møtt omsetningskravene for eventuelle bonuser.
- Bekreft at uttaksbeløpet er innenfor grensene som vises i kassen.
- Endre til en annen betalingsmetode hvis den valgte har forsinkelser.
- Kontroller at banken din ikke har tekniske problemer.
- Vent i 24–48 timer før du kontakter støtte, da de fleste uttak behandles innen da.
- Hvis statusen ikke endres etter to dager, send en melding til kundestøtte.
- Oppgi transaksjons-ID og beløp for raskere hjelp.
- Ikke avbryt uttaket og prøv på nytt – det kan forlenge behandlingen.
Kontakt kundestøtte dersom uttaket er under behandling i mer enn tre virkedager uten oppdatering.
Innskudd forsvant fra banken, men ikke kommet på konto
Pengene er trukket fra bankkontoen eller e-lommeboken, men saldoen hos Lucky Days Casino viser ikke beløpet.
- Betalingen er under behandling hos betalingsformidleren
- Feil referanse eller spillerkonto oppgitt
- Midlertidig brudd i betalingssystemet
- Minste-/maksimumsbeløp for innskudd ikke overholdt
- Bonusen er aktiv og krever spesifikk kode – men du har ikke angitt den
- Sjekk transaksjonsloggen i kontoen din for å se om innskuddet er registrert.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Bekreft at beløpet er innenfor minste- og maksimumsgrensen for metoden.
- Søk etter en eventuell bonusbetingelse som kan ha holdt igjen beløpet.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode for innskudd.
- Hvis du brukte bankoverføring, sjekk at referansen inneholder riktig konto-ID.
- Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser trekk.
- Vent 30–60 minutter for e-lommebøker, 1–3 timer for bankkort.
- Kontakt kundestøtte med transaksjons-ID og skjermbilde.
- Ikke gjør et nytt innskudd før det første er bekreftet avsluttet.
- Hvis ingen oppdatering etter 24 timer, eskalere til støtte via e-post.
Kontakt kundestøtte umiddelbart dersom pengene ikke vises innen 24 timer, da de kan spore opp betalingen.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Glemt passord eller brukernavn
- For mange mislykkede innloggingsforsøk
- Utdatert passord etter sikkerhetsoppdatering
- Kontoen er sperret på grunn av inaktivitet
- Nettleseren lagrer feil innloggingsdata
- Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille via e-post.
- Sjekk søppelposten for e-post med tilbakestillingslenke.
- Skriv inn passordet manuelt – unngå autofyll.
- Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet for å utelukke enhetsproblemer.
- Hvis kontoen er låst, vent 15–30 minutter før nytt forsøk.
- Aktiver 2FA hvis tilgjengelig for å unngå fremtidige låsinger.
- Kontakt kundestøtte for å låse opp kontoen hvis sperringen varer i over en time.
- Oppgi registrert e-postadresse og eventuelt siste innlogging for identifisering.
- Ikke opprett en ny konto – det bryter vilkårene og kan føre til tap av midler.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke får tilgang etter å ha fulgt alle trinnene.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid bruke en oppdatert nettleser, aktivere tofaktorautentisering og sørge for at KYC-dokumenter er lastet opp før du gjør det første uttaket.