Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva du faktisk får ut av bonusen. Det vanligste feilgrepet er å sette inn før du har sjekket omsetningskravet og hvilke spill som teller.
Konto, alder og verifisering
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan bruke bonusen?
Du kan som regel opprette konto og sette inn penger først, men uttak krever vanligvis full verifisering. Legg derfor inn dokumentene med en gang, så slipper du venting senere. KYC betyr at selskapet må bekrefte identiteten din. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bekreftelse på adresse i kontoprofilen. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer helt med navnet du registrerte.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Dette er et lovkrav for spillselskaper som har tillatelse til å tilby spill. Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Den skjer ofte først når du ber om uttak, ikke ved registrering. Du bør derfor regne med litt ekstra tid første gang du tar ut penger. Sjekk hvilke dokumenter som godtas under hjelpesiden for verifisering.
Kan jeg ha én konto og samtidig spille på mobilen?
Én konto gjelder for alle enheter du logger inn på. Mobilspilling skjer via nettleseren, og du bruker samme innlogging som på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Logg inn i nettleseren og sjekk at du ser samme saldo som på PC-en. Meld fra med en gang hvis saldoen ikke stemmer.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med instruksjoner til adressen du registrerte. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Etter tilbakestilling bør du slå på 2FA for ekstra sikkerhet. Pass på at e-postadressen din er oppdatert, ellers kommer ikke meldingen frem.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg prøver å logge inn?
Innlogging kan låses etter flere feil passordforsøk. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en straff. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passord. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke gir seg. Sjekk samtidig at du bruker riktig e-postadresse og ikke en gammel konto.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Utvalget varierer, og noen metoder kan være begrenset av hvor du bor. Sjekk kassen for hvilke alternativer som vises for din konto. Noen metoder gir ikke bonus, selv om innskuddet ellers går gjennom. Les derfor alltid merknaden ved metoden før du bekrefter. Beløpsgrenser og gebyrer står i de oppdaterte vilkårene.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer med metode og om verifiseringen er fullført. Første uttak tar ofte lengst fordi kontoen må kontrolleres. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med. Ventetiden står beskrevet i hjelpesiden for betalinger.
Hvorfor er bonusen min ikke synlig etter innskuddet?
Noen bonuser krever en egen aktiveringskode eller et valg i kassen. Uten dette kan innskuddet gå gjennom uten at bonusen legges til. Sjekk kontohistorikken for å se hva som faktisk ble registrert. Har du allerede en aktiv bonus, kan den nye ikke alltid kombineres. Gå til Unibet bonus og les vilkårene for den aktuelle kampanjen før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Les vilkårene for akkurat den bonusen du har brukt. Noen bonuser låser beløpet til kravet er nådd. Sjekk statusen for omsetning i kontoprofilen før du ber om uttak. Vent heller til kravet er oppfylt enn å miste gevinsten.
Bonuser og kampanjer
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Kravet angir hvor mye du må spille for å kunne ta ut gevinsten fra bonusen. Det uttrykkes som et antall ganger bonusbeløpet, men satsen varierer mellom kampanjer. Spill med lav RTP eller lav innsats teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk bidragslisten for hvert spill før du begynner å spille. Regn ut kravet på forhånd, så vet du hva du går til.
Hvilke spill teller mot omsetningen?
Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill og live-spill kan ha lavere bidrag. Det varierer fra kampanje til kampanje, så les den spesifikke listen. Velg spill etter bidraget, ikke bare etter utbetalingene. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Et feil spillvalg er den vanligste grunnen til at kravet tar lang tid.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis må en aktiv bonus fullføres eller avsluttes før du kan aktivere en ny. Å legge inn et nytt innskudd med kode kan da ikke gi den fordelen du forventer. Sjekk om du har en aktiv bonus i kontoen før du setter inn penger. Noen tilbud er også forbeholdt nye spillere. Les vilkårene for hver kampanje, også for Unibet casino, før du aktiverer noe.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den innen fristen?
Bonuser har ofte en utløpsdato, og etter den forsvinner både bonusen og eventuell gevinst knyttet til den. Finn fristen i bonusoversikten med en gang du aktiverer. Sett av tid til å oppfylle omsetningskravet innen fristen. Spill med lav innsats kan gjøre at du ikke rekker det. Sjekk også om innskuddet ditt blir stående urørt når bonusen utløper.