Ja pēdējā sesijā aizmirsi apstiprināt e-pastu, bonuss var neparādīties kontā uzreiz pēc pieteikšanās. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta verifikācija vai neatbilstošs promo kods.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Pēc pieteikšanās redzi paziņojumu, ka bonuss ir piešķirts, bet bilancē tas neparādās.
- Konta e-pasts vai tālrunis nav apstiprināts.
- Ievadītais klondaika promo kods ir nepareizs vai jau izmantots.
- Bonusa saņemšanai nav veikts minimālais depozīts.
- Akcijas nosacījumi attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
- Bonuss tiek aktivizēts tikai pēc pirmā depozīta apstiprināšanas.
- Pārbaudi savu e-pasta iesūtni un atver apstiprinājuma saiti.
- Ja saite nav atrasta, pieprasi jaunu apstiprinājuma e-pastu no konta iestatījumiem.
- Pārliecinies, ka esi ievadījis klondaika promo kods tieši tā, kā norādīts akcijā, bez liekām atstarpēm.
- Ievadi kodu tikai tam paredzētajā laukā depozīta veikšanas laikā.
- Pārbaudi, vai esi veicis depozītu pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
- Atver sadaļu ar klondaika bonusi un apskati, vai akcija vēl ir spēkā.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārtrauc spēli un nepērc papildu griezienus.
- Pārbaudi, vai tavs konta statuss atļauj saņemt bonusu.
- Ja esi izmantojis citu bonusu iepriekš, pārliecinies, ka tas nav bloķējis jauno.
- Veic nelielu depozītu un pārbaudi, vai bonuss tiek aktivizēts automātiski.
- Ja bonuss joprojām neparādās, izraksti savu lietotājvārdu un bonusa nosaukumu.
- Pievieno ekrānuzņēmumu ar paziņojumu par bonusa piešķiršanu.
- Nosūti šo informāciju atbalsta dienestam, nevis publicē to sociālajos tīklos.
- Atbalsta dienests var lūgt apstiprināt depozīta darījumu.
- Negaidi, kamēr bonuss pazūd pavisam, ja esi veicis depozītu.
- Ja bonuss netiek ieskaitīts pēc visu soļu veikšanas, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un bonusa nosaukumu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem redzi paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieslēgšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Pārlūkā saglabātas vecas pieteikšanās datu kopnes.
- Konta drošības pārbaude nav pabeigta.
- Ierīcē ieslēgts VPN vai nestabils interneta savienojums.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti.
- Izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
- Atver saiti tajā pašā pārlūkā, kurā piesakies.
- Ja parole ir atjaunota, piesakies vēlreiz ar jauno paroli.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un izdzēs sīkfailus.
- Aizver visus citus atvērtos pārlūka logus ar Klondaika bonuss.
- Piesakies no jauna, izmantojot vienu pārlūka logu.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
- Nesāc veidot jaunu kontu, jo tas var apgrūtināt piekļuvi vecajam.
- Pārbaudi, vai tavā ierīcē nav ieslēgts VPN.
- Izmēģini citu pārlūku vai citu interneta savienojumu.
- Pārliecinies, vai esi apstiprinājis savu e-pastu.
- Ja konts tiek bloķēts atkārtoti, pieraksti precīzu kļūdas ziņojumu.
- Nesūti savu paroli vai bankas datus pa e-pastu.
- Ja nevari pieslēgties vairākas stundas, sazinies ar atbalsta dienestu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas laika beigām.
Vērsies pie atbalsta dienesta, ja nevari pieslēgties divas stundas pēc pēdējā mēģinājuma.
Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Telefonā redzi baltu ekrānu, iesprūdušu ielādes riņķi vai spēli, kas neatskan.
- Pārlūka kešatmiņa ir pārpildīta.
- Lapā ir atvērti vairāki logi vai cilnes.
- Nestabils mobilais internets.
- Pārlūks neatbalsta spēles ielādes tehnoloģiju.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Aizver visas citas pārlūka cilnes, izņemot spēles lapu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādē lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu.
- Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Pārslēdz telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Atver vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
- Ja privātajā režīmā spēle ielādējas, notīri parastā pārlūka datus.
- Pārliecinies, ka pārlūks ir atjaunināts.
- Izmēģini citu pārlūku telefonā.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu spēles laikā.
- Aizver citas lietotnes fonā, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārlādē telefonu, ja problēma atkārtojas.
- Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, pārbaudi, vai tā darbojas datorā.
- Nesūti ekrānuzņēmumus ar personīgo informāciju.
- Pieraksti spēles nosaukumu un laiku, kad problēma parādījās.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā.
Vērsies pie atbalsta dienesta, ja problēma saglabājas pēc pārlūka maiņas un atkārtotas pārlādes.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Konta izrakstu sadaļā redzi statusu “Gaida apstiprinājumu”, kas nemainās.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Bankas dati kontā atšķiras no depozīta datiem.
- Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
- Nepietiekams spēles aktivitātes līmenis pirms izmaksas.
- Atver sava konta sadaļu ar dokumentu augšupielādi.
- Augšupielādē derīgu personas apliecību vai pasi.
- Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pārbaudi, vai esi izpildījis visus bonusa nosacījumus.
- Ja izmaksa tika pieprasīta bonusa laikā, pabeidz bonusa prasības.
- Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz bonusa noteikto limitu.
- Atver darījumu vēsturi un pārbaudi, vai izmaksa nav atcelta.
- Ja statuss nemainās, neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu.
- Pārbaudi, vai esi saņēmis e-pastu ar papildu dokumentu pieprasījumu.
- Atbildi uz šo e-pastu, pievienojot pieprasītos dokumentus.
- Pārliecinies, ka tavs bankas konts ir aktīvs.
- Ja izmaksa joprojām gaida, pieraksti pieprasījuma numuru.
- Nosūti atbalsta dienestam savu lietotājvārdu un pieprasījuma numuru.
- Negaidi bez darbības, ja statuss nav mainījies vairākas dienas.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies nedēļu pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Vērsies pie atbalsta dienesta, ja izmaksa joprojām ir “Gaida apstiprinājumu” nedēļu pēc dokumentu iesniegšanas.
Vienmēr pabeidz konta verifikāciju un pārbaudi bonusa nosacījumus pirms spēles uzsākšanas, lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu.